Uklon запустив раунд-ток «Байдак розрулить», у якому драйвери, райдери та інсайдери компанії наживо обговорюють найтригерніші питання щодо роботи сервісу

Uklon запустив новий YouTube-проєкт — раунд-ток «Байдак розрулить». За один круглий стіл сідають райдери, драйвери та інсайдери від компанії, щоб поговорити про найтригерніші теми, які виникають під час поїздок або виконання доставки, зʼясувати наявні міфи про сервіс та розібратися в питаннях, які давно їх цікавили. Ситуації разом з учасниками активно «розрулює» ведучий подкасту — Василь Байдак.

У кожному епізоді — одна тема та три різні погляди на неї. Рейтинг, ціноутворення в годину пік, поїздки з тваринками, маршрутизація, наявність дитячого крісла, доставка, клієнтська підтримка та інші ситуації — усе те, що інколи стає причиною непорозумінь між райдером, драйвером і сервісом. Усі питання для обговорення були визначені на підставі аналізу найпоширеніших запитів, скарг та пропозицій, з якими до клієнтської підтримки звертаються користувачі сервісу. 

«Ідея раунд-току народилася зі спостереження: драйвери і райдери часто не розуміють одне одного, бо говорять про одне й те саме, але з різних боків та часто маючи різні очікування. Ми завжди дбаємо про потреби райдерів та драйверів, тому вирішили не залишатися осторонь цієї розмови, а стати її модератором. Формат свідомо вибраний не як монолог бренду, а як жива та відкрита дискусія між тими, хто щодня користується Uklon, і тими, хто його будує зсередини. Ми дуже раді, що Василь Байдак погодився стати медіатором цих жвавих дискусій. І ми сподіваємося, що в такий спосіб усі наші користувачі ще більше розумітимуть, як працює сервіс та його функціонал, і це покращить їхній клієнтський досвід», — зазначає Денис Казван, віцепрезидент із корпоративних комунікацій в Uklon.

Перший випуск раунд-току «Байдак розрулить» доступний за посиланням.

Нові епізоди виходитимуть щовівторка на YouTube-каналі Uklon.