Відповіді на запитання

• Що таке Uklon Store?

  Uklon Store — це новий сервіс екосистеми Uklon, який дозволяє швидко та зручно замовляти товари без обмежень по радіусу з доставкою прямо в руки.

• На коли можна замовити доставку?

  Наразі сервіс працює у тестовому режимі з доставкою “на зараз”. Ми вже працюємо над розширенням можливостей сервісу в майбутньому, щоб можна було замовляти квіти на конкретний час.

• Чи можна відредагувати замовлення?

  Після оформлення замовлення не можна змінити перелік товарів, оскільки магазин одразу починає його обробку.
  Проте можна змінити адресу доставки через службу підтримки, якщо замовлення ще не передали кур’єру.

• Як звʼязатися з магазином?

  Уся інформація про магазин та контакти для швидкого зв’язку доступні в застосунку на сторінці магазину в розділі “Інформація”.

• Як скасувати замовлення?

  Замовлення можна скасувати на будь-якому етапі через застосунок.

• Що робити, якщо магазин довго не підтверджує замовлення?

  Іноді підтвердження може займати трохи більше часу через завантаженість магазину. Ти можеш зв’язатися з магазином напряму або звернутися до нас.

• Що робити якщо курʼєра довго не знаходить?

  Зазвичай водії швидко приймають замовлення. Проте в періоди підвищеного попиту пошук може зайняти трохи більше часу. Якщо очікування буде незручним — можна скасувати замовлення у застосунку.

• Якщо товар надійшов у неналежному стані?

  Ти можеш відмовитися від нього під час отримання, а також звернутися до нас — ми обов’язково допоможемо вирішити ситуацію.