Відповіді на запитання

• Загальні питання та підключення

  Що таке Uklon Store для партнерів?

  Це платформа, де ви можете розмістити свої товари та отримати доступ до великої аудиторії наших користувачів. Ви продаєте — ми забезпечуємо швидку кур’єрську доставку вашим клієнтам.

  Як стати продавцем на платформі?

  Все просто: залиште заявку на сайті, заповнивши базові дані про ваш бізнес. Наш менеджер зв’яжеться з вами для узгодження деталей, підписання договору та допомоги із запуском вашого магазину.

  Які товари можна продавати на маркетплейсі?

  Ми приймаємо широкий асортимент товарів, які не заборонені законодавством України та правилами платформи. Повний перелік дозволених категорій вам надасть менеджер під час підключення.

• Фінанси та виплати

  Скільки коштує розміщення на платформі?

  Розміщення товарів є безкоштовним. Ви сплачуєте лише фіксовану комісію за успішно виконані замовлення. Жодних прихованих платежів чи абонплат.

  Як і коли я отримуватиму гроші за продані товари?

  Кошти за оплачені замовлення автоматично перераховуються на ваш розрахунковий рахунок ФОП або ТОВ. Графік виплат фіксується у вашому договорі.

• Замовлення та доставка

  Як я дізнаюся про нове замовлення?

  Ви миттєво отримаєте сповіщення у своєму особистому кабінеті партнера.

  Хто займається доставкою замовлень?

  Доставку беруть на себе кур’єри-партнери Uklon. Ваше завдання — лише вчасно підтвердити замовлення, надійно його спакувати та передати кур’єру, який приїде просто до вашого закладу чи магазину.

  Що робити, якщо клієнт не забирає товар або скасовує замовлення?

  Якщо клієнт скасовує замовлення до моменту відправки — воно просто анулюється в системі. Якщо товар вже в дорозі, але клієнт відмовляється, кур’єр поверне його назад до вашої точки видачі.

• Підтримка

  Куди звертатися, якщо виникнуть проблеми із замовленням чи кур’єром?

  Для наших партнерів працює виділена служба підтримки (B2B support). Ви зможете швидко зв’язатися з оператором через чат у кабінеті або за спеціальним номером телефону для оперативного розв’язання будь-яких питань.

  Чи можу я самостійно змінювати ціни або асортимент?

  Так, ви маєте повний контроль над своїм магазином. Через особистий кабінет ви можете в будь-який момент додавати нові товари, оновлювати залишки, змінювати ціни та запускати акції.