Види та типи замовлень
Теми статті:
Замовлення можуть бути двох видів:
- “На зараз” – замовлення, які клієнти роблять та очікують подачі авто якнайшвидше.
- “На час” або ще їх називають “Заплановані” – замовлення, які клієнти роблять та очікують подачу авто на точний час. У таких замовлень, в правому куті вказано час на який клієнт очікує подачу авто. Ці поїздки мають за замовчуванням підвищений коефіцієнт, тож є більш вигідними. Крім того, ми додали можливість фільтрувати заплановані замовлення за сектором подачі та призначення, щоб спростити для вас пошук найзручніших та найвигідніших поїздок.
Як працювати із замовленями
Замовлення “На зараз” – ті, що ви отримуєте в Ефірі і одразу прибуваєте на точку подачі авто. Все просто, як бачимо.
Замовлення “На час” або “Заплановані”, відображаються у вкладці “Ефіру”. Біля таких замовлень відображається праворуч час подачі авто:
- Коли ви його приймете, воно потрапить у вкладку “Заплановані”, розділу “Ефір”.
- За 50 хвилин (час залежить від міста) до часу подачі авто для запланованого замовлення вам надійде сповіщення про необхідність його підтвердити. У вас буде на це 10 хвилин.
- У випадку, якщо ви прийняли замовлення “На час” і до моменту подачі залишилося менше 40 хв вам не потрібно буде підтверджувати. Наприклад, ви прийняли замовлення о 16:00. Час подачі у замовленні був 16:39. У такому випадку, воно автоматично підтверджується.
- За умови не підтвердження за 50 хв до подачі або відміни такого підтвердження вам буде зарахована відміна від замовлення. Замовлення повернеться до пошуку.
- Якщо вам потрібно скасувати замовлення без жодних стягнень – зробіть будь ласка це завчасно (до того як прийде сповіщення). Це можна зробити відмінивши замовлення у розіділі “Заплановані”.
- Кількість запланованих замовлень відтепер обмежена до трьох.
❗️Важливо: попередній ефір наразі оновлюватиметься не автоматично, а натисканням кнопки в правому нижньому кутку екрана.
Типи замовлень
Існує три типи замовлень:
- Готівкові – райдер сплачує за поїздку готівкою після закінчення поїздки, безпосередньо водію..
- Безготівкові – райдер сплачує за поїздку за допомогою платіжної картки, Apple Pay або Google Pay. Готівкові замовлення позначені синім кольором в Ефірі. Такі замовлення Зарахування коштів водієві відбувається в автоматичному режимі після закриття замовлення.За замовчуванням, гроші зараховуються на внутрішній рахунок – Баланс.
Якщо ви прив’язали платіжну картку до свого профілю та активували перемикач, кошти нараховуються на картку. Кошти за виконані безготівкові замовлення будуть зараховуватися на неї автоматично.
- Змішані – клієнт може сплатити частину вартості за поїздку готівкою, а решта надійде на Баланс у додатку, навіть якщо зарахування коштів встановлено на картку. Такі замовлення будуть позначені символом, як зображено на скріншоті нижче:
В деталях замовлення зі змішаним типом оплати буде виглядати так:
Важливо!
Замовлення зі змішаним типом оплати буде надходити тільки якщо у фільтрі встановлено тип оплати ”Будь-який”.
Зверніть увагу!
При зарахуванні/переказі коштів на платіжну картку утримується комісія у розмірі 2.5% з боку платіжної системи. Якщо ви виконали замовлення вартістю в 100 грн, на картку буде зараховано 97.50 грн.
Якщо ви приймаєте безготівку на Баланс, додаткова комісія не стягується.
Комісія за виконане замовлення списується з внутрішнього рахунку Uklon Driver.
Завершення поїздки.
Після завершення замовлення розрахуйте пасажира та оцініть його:
