Онлайн-сервіс Uklon (надавачем доступу до якого є ТОВ “Уклон Корпорейт”, надалі – Uklon) — це більше ніж застосунок, це екосистема, яка об’єднує як тих, хто замовляє Послуги, так і тих, хто її надає(надалі – Партнер Uklon) відповідно до Публічної оферти та Договору приєднання (публічна оферта).

Фундамент нашого сервісу — це комфорт, безпека, повага та взаємодовіра. Щоб підтримувати планку якості на найвищому рівні, ми проводимо ретельну перевірку всіх майбутніх партнерів і маємо стандарти реєстрації в онлайн-сервісі Uklon.

У цій статті наведено перелік вимог, що які має виконати Партнер Uklon на етапі реєстрації та надалі під час надання Послуг через Онлайн-сервіс Uklon.

1. Вступ та загальні правила реєстрації

1.1. Для реєстрації партнеру необхідно заповнити достовірною та повною інформацією всі обов’язкові поля відповідної заявки та подати її у застосунку (Мобільному Додатку) Uklon Driver або за 👉 посиланням

1.2. Після заповнення заявки, заявка партнера на реєстрацію розглядається впродовж 24 годин після її подання (час розгляду заявки може бути більшим у разі потреби додаткового аналізу або уточнень).

1.3. При успішному розгляді заявки на реєстрацію – створюється обліковий запис партнера в Uklon. 

1.4. При відхиленні заявки на реєстрацію у випадку невиконання вимог, передбачених цією статтею, – обліковий запис партнера в Uklon не створюється.

1.5. Якщо обліковий запис партнера Uklon було успішно створено, але за результатами подальшої перевірки було виявлено невідповідність вимогам цієї статті, або запит на оновлення даних (у випадку їх зміни) партнером Uklon не було успішно здійснено – дія такого облікового запису може бути ❗️призупинена – до моменту усунення невідповідностей.

1.6. По створеному обліковому запису Uklon може ініціювати запит до партнера Uklon на отримання фото оновлених реєстраційних документів партнера Uklon та/або фото/відео транспортного засобу (надалі – Фотоконтроль) з метою перевірки їх відповідності вимогам, що передбачені цією статтею. Строк на надання партнером Uklon фото/відео в межах Фотоконтролю встановлюється на розсуд Uklon та доводиться до відома партнера Uklon, але в будь-якому випадку, цей строк не повинен перевищувати  45 календарних днів з дати отримання партнером Uklon запиту. У випадку неуспішного проходження Фотоконтролю (ненадання фото/відео або якщо вони через якість не дають змоги прочитати/побачити інформацію, або якщо інформація, зображена на цих фото/відео, порушує вимоги цієї статті тощо), – дія такого облікового запису може бути ❗️призупинена – до моменту його успішного проходження.

1.7. В одного партнера може бути лише один обліковий запис (акаунт).

1.8. Якщо партнер не використовує акаунт протягом 2-х років, такий акаунт може бути видалено.

1.9. Партнер може видалити акаунт самостійно, у такому разі партнер має змогу подати заявку на видалення акаунту, заявка на видалення підтверджується протягом 30 днів після її подачі.

1.10. Кожен партнер зобов‘язаний володіти та надавати послуги державною мовою 🇺🇦 відповідно до законодавства України про забезпечення функціонування української мови як державної.

2. “Водій” – перелік даних для реєстрації партнером*

*окрім випадків реєстрації з метою надання послуг кур’єрської доставки, для яких перелік даних передбачений нижче

При заповненні заявки на реєстрацію партнер повинен надати/вказати наступні дані:

☑️ Основний перелік:

• Номер телефону 
• Особиста фотографія обличчя
• Посвідчення водія
• Свідоцтво про реєстрацію ТЗ (тех.паспорт)
• Дані про чинний страховий поліс (ОСЦПВ) на авто
• Фотографії автомобіля та салону
• Дані про порушення функцій (інвалідність)
• Дані про статус ветерана(-ки) війни

☑️ Додатково з метою верифікації може бути запитано:

• Договір оренди авто
• Паспорт громадянина України
• Посвідка на проживання
• Довідка/витяг про несудимість
• Документ, що засвідчує статус ветерана(-ки) війни
• Документ, що засвідчує статус порушення функцій (інвалідність)

3. “Кур‘єр” – перелік даних для реєстрації партнером**

**у випадку реєстрації з метою надання послуг кур’єрської доставки

При заповненні заявки на реєстрацію партнер повинен надати/вказати наступні дані:

☑️ Основний перелік:

• Номер телефону 
• Особиста фотографія обличчя
• Паспорт України або посвідка на проживання
• Дані про транспортний засіб

☑️ Додатково з метою верифікації може бути запитано:

• Довідка/витяг про несудимість
• Посвідчення водія
• Свідоцтво про реєстрацію ТЗ (тех.паспорт)

4. Детальні вимоги до реєстрації

4.1. Загальні вимоги до фотографій та документів 📍

• Всі фото мають бути зроблені чітко, без засвітів чи спалахів, без ознак порушення автентифікації зображення, втручання AI чи інших редакторів зображення.
• У випадку фото документа, весь документ має поміститись у кадр, а інформація що наявна у документі, має бути чіткою та доступна у повному обсязі. Фото документів приймаються у форматі фотографії оригіналу документа, не допускаються фотографії скан-копій документів.

4.2. Номер телефону 📍

• Номер телефону має бути дійсним, українського мобільного оператора, та має належати саме тій особі, що проходить реєстрацію.
• Не допускається використання номера телефону, що належить іншим особам.

4.3. Особиста фотографія обличчя 📍

• Портретне фото в профілі — це перше, що бачить користувач Uklon при прийнятті замовлення Партнером, тому подбайте, щоб фото було якісним та актуальним.
• Фото має бути чітким, портретного формату, кольоровим, без засвітів чи спалахів, без фотофільтрів.
• Фото має бути зроблено наживо, не допускаються фотографії з документів.
• Обличчя на фото має бути чітко та повністю видно, без окулярів та головного убору, зроблено при гарному(рекомендовано денному) освітленні, з нейтральним фоном.
• Фото має бути зроблено в анфас (обличчям прямо до камери), по плечі або по груди (класичний портрет), погляд спрямований в об’єктив.
• Зовнішній вигляд на фото має бути охайним та відповідати загальним правилам етикету.
• Не допускаються фотографії в неформальних обставинах: з голим торсом, у ліжку, на відпочинку, та інших подібних випадках

4.4. Посвідчення водія 📍

• Документ має бути дійсним. Якщо документ протермінований, потрібно ініціювати отримання дійсного документа у сервісному центрі МВС
• Приймається документ українського зразка. Не приймаються документи іноземного зразка. 
• Не допускається до реєстрації Партнер, у якого право керування засвідчується тимчасовим талоном на право керування
• Якщо документ має ознаки порушення цілісності, які не дозволяють прочитати зазначену там інформацію, або інформація у документі представлена частково або не державною мовою – партнер повинен надати оновлене посвідчення водія. Партнер також може підтвердити достовірність інформації іншими документами (паспорт України або посвідка на проживання) у випадку, якщо у документі частково недоступна дата народження або частково недоступні чи вказані не державною мовою Прізвище Ім‘я По Батькові (наприклад: документ зразка СРСР).
• У посвідченні водія має бути відкрито категорію “В”
• Документ приймається у форматі фотографії фізичного документа, а також у цифровому вигляді через передачу у формі реєстрації по кнопці: “Передати через Дія” 
• Якщо документ передається у форматі фотографії фізичного документа – він має повністю поміститись у кадр, бути без пошкоджень (не допускаються надломи, розломи, частково чи повністю затерта інформація) 
• Інформація у документі має бути чіткою, а фото не має містити зайвих деталей(пальці, чохли), засвітів від світла, ламп чи спалахів.

4.5. Стаж водіння 📍

• Мінімальний стаж керування за категорією “B” на момент подачі заявки на реєстрацію Партнером для отримання доступу до Онлайн-сервісу Uklon має складати не менше ніж 6 місяців.
• Якщо ви плануєте виконувати поїздки на систематичній основі та отримувати відповідну ліцензію на перевезення, згідно з постановою 👉 1001 (стаття 11, пункт 1) при отриманні ліцензії наявність стажу керування за категорією “B” – має складати від 3-х років; мінімальний вік має складати – 21 рік.

4.6. Свідоцтво про реєстрацію ТЗ (тех.паспорт) 📍

• Допускається свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (тех.паспорт) виключно українського зразка. Автомобіль має бути зареєстровано на постійній українській реєстрації
• Не допускаються транспортні засоби на іноземній реєстрації, зареєстровані з транзитними номерними знаками (червоні), транспортні засоби, що переобладнані під навчальні, або з реєстрацією на тимчасовий реєстраційний талон.
• Допускається встановлення індивідуального номерного знаку (надалі – ІНЗ), при цьому має бути відповідна примітка у свідоцтві про реєстрацію ТЗ. У реєстрації може бути відмовлено, якщо у ІНЗ вказано неоднозначні або неприйнятні написи, у тому числі з персональним чи провокаційним підтекстом.
• Документ приймається у форматі фотографії фізичного документа, та у цифровому вигляді, які передані дані через кнопку: “Передати через Дія”.
• Якщо документ передається у форматі фотографії фізичного документа – він має повністю поміститись у кадр (лицьовий та зворотний бік), бути без пошкоджень (надломи, розломи, частково чи повністю затерта інформація).
• Допускається документ, у яких власником ТЗ вказано фізичну особу або ТОВ (Товариство з обмеженою відповідальністю).
• Не допускається документ, у якому власником ТЗ вказано: благодійний фонд, громадська організація, державне або комунальне підприємство.

4.7. Страхування 📍

• На автомобіль має бути оформлено чинний страховий поліс ОСЦПВ (обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності).

4.8. Паспорт громадянина України 📍

• Документ може бути додатково запитано у разі, якщо є необхідність остаточно засвідчити актуальність Прізвища, Імені, По батькові, дати народження, громадянства, а також як додатковий інструмент ідентифікації особи
• Документ приймається у вигляді фотографії фізичного документа
• Паспорт має бути дійсним
• Інформація у документі має бути чіткою, а фото не має містити засвітів від світла, ламп чи спалахів

4.9. Посвідка на постійне або тимчасове проживання 📍

• Документ може бути додатково запитано у разі, якщо особа є громадянином(-кою) інших країн, або є необхідність остаточно засвідчити актуальність Прізвища, Імені, По батькові, дати народження, громадянства, а також як додатковий інструмент ідентифікації особи
• Посвідка має бути дійсною
• Інформація у документі має бути чіткою, а фото не має містити засвітів від світла, ламп чи спалахів

4.10. Довідка/витяг про несудимість 📍

• Документ може бути додатково запитано у разі, якщо за внутрішніми експертними висновками внутрішнім відділом контролю якості та безпеки – є необхідність перевірити відсутність відкритих судових проваджень або закритих судових справ
• Тип витягу при оформленні потрібно обирати: “Повний”
• Термін дії витягу на момент завантаження має бути не пізніше ніж 30 днів
• Допускається фізичний документ та витяг у цифровому вигляді
• Документ має підтверджувати відсутність судимостей та/або відсутність відкритих кримінальних проваджень у потенційного партнера, і не подаватись до компанії в разі невідповідності вимог Уклон до Партнера

4.11. Дані про володіння державною мовою 📍

• Кожен партнер має виконувати вимоги Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», згідно з яким обслуговування споживачів в Україні здійснюється державною мовою.
• Представник Uklon може додатково пересвідчитися в тому, що партнер володіє українською мовою шляхом проведення розмови в телефонному режимі або особисто.

 4.12. Фотографії автомобіля 📍

• На фото кузова автомобіль має повністю попадати у кадр, бути чистим, без пошкоджень та бруду, фотографії мають бути зроблені у день запиту, зроблені чітко, при гарному освітлені (рекомендовану у світлу пору доби).
• На фото салону(спереду, ззаду) має бути чітко видно наявні та у справному, охайному та чистому стані: сидіння, килимки, підголів‘я, ремені безпеки. Оббивка салону має бути чистою, без бруду та пошкоджень. Перед зйомкою приберіть сторонні речі із салону, сидінь та килимків — це необхідно щоб зафіксувати охайний стан та чистоту.
• Ремені безпеки мають бути справні, а замки (защіпки) ременів безпеки мають бути у вільному доступі для пасажирів.
• Якщо встановлено чохли – вони мають бути чисті та охайні, презентабельного зовнішнього вигляду, а ремені безпеки та їх замки (защіпки) не повинні бути закриті або знаходитись під чохлами.
• З метою перевірки стану авто при реєстрації та/або під час співпраці може бути запитано повний або частковий перелік фотографій автомобіля.
• Основний перелік фото авто: вид авто спереду, вид авто зліва, вид авто справа, вид авто ззаду, салон ззаду.
• Може бути запитано додатковий перелік фотографій, а саме: салон спереду, фото авто по діагоналі спереду, ззаду, фото багажника, ременів безпеки, килимків, коліс або інших частин кузова.
• Детальні вимоги до авто представлено у 👉 статті 

4.13. Документ, що підтверджує порушення функцій (інвалідність) 📍

• Документ може бути запитаний з метою підтвердження вказаних даних про порушення функцій, якщо такі впливають/можуть призвести до особливостей виконання замовлень.
• Документом, що засвідчує статус особи з інвалідністю – може бути один з документів, що визначено законодавством України: посвідчення, витяги або довідки лікарської комісії, що засвідчують статус тощо.

4.14. Документ, що підтверджує статус ветерана(-ки) війни📍

• Документ може бути запитаний у випадку, якщо партнер при реєстрації або співпраці повідомляє про наявність статусу ветерана війни відповідно до Закону України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту»
• Документ має бути дійсним, інформація у документі має бути чіткою та доступною у повному обсязі
• Документом, що засвідчує статус, може бути один з наступних документів: посвідчення учасника бойових дій, посвідчення особи з інвалідністю внаслідок війни; посвідчення учасника війни, електронне посвідчення ветерана

5. Причини відмови у реєстрації та зупинки співпраці

Заявку на реєстрацію може бути відхилено, або співпрацю може бути призупинено тимчасово чи припинено в односторонньому порядку, якщо порушено один із наступних пунктів. У випадку відхилення заявки, повідомляється лише пункт причини відхилення.

5.1. Невідповідність вимогам до реєстрації  🚫

Є невідповідність вимогам, що передбачені у пункті 4 цієї статті.

5.2. Документ у вигляді QR-коду 🚫

Для реєстрації не допускаються документи у вигляді QR-кодів.

5.3. Нечіткі чи нерозбірливі документи або фото 🚫

Фото або документ не є читабельним, фото зроблено при поганому освітлені, частини та елементи даних не потрапили на фото згідно вимог, на зображені не показано необхідну інформацію в повному обсязі (невідповідний ракурс, документ не повністю в кадрі).

5.4. Втручання в аутентичність зображення чи достовірність документа 🚫

Виявлено ознаки втручання (за допомогою штучного інтелекту AI або іншими засобами) у аутентичність зображення чи достовірність документа, а саме: змінено знаки, візуальний вигляд, елементи чи зафіксовано інші види підробки зображення чи документу.

5.5. Недійсний або протермінований документ 🚫

Виявлено, що термін дії документа сплинув, документ є недійсним, або документ було вилучено правоохоронними органами тощо.

5.6. Документ не державного зразка 🚫

Виявлено що документ не державного зразка (Україна).

5.7. Виявлення ознак реєстрації за даними третіх осіб 🚫

Якщо за результатами аналізу представниками Uklon наданих партнером документів та інформації є підстави вважати, що при реєстрації або співпраці дані надані однієї особи, але використовує чи планує використовувати обліковий запис – інша особа. Також, якщо надані дані відносяться до різних осіб чи транспортних засобів (наприклад, частина документів на одну особу чи транспортний засіб, частина на іншу).

5.8. У партнера вже є акаунт в Онлайн-сервісі “Uklon”🚫

При реєстрації або співпраці виявлено, що за такими даними у партнера вже наявний обліковий запис (акаунт) в Онлайн-сервісі “Uklon”. 

При співпраці, в одного партнера може бути лише один обліковий запис (акаунт).

5.9. Судові справи, виконавчі провадження, публічні чи репутаційні ризики 🚫

При опрацюванні заявки на реєстрацію партнера та по успішно створеним обліковим записам, з метою мінімізації репутаційних та безпекових ризиків, представники внутрішнього відділу контролю якості та безпеки Uklon можуть переглянути загальнодоступну інформацію про особу в мережі Інтернет, у державних реєстрах тощо.

У реєстрації або співпраці може бути відмовлено, якщо за результатами аналізу зазначеної в п. 5.9. інформації виявлено ознаки, що можуть створити репутаційні або безпекові ризики для Uklon при співпраці з партнером, наприклад: наявність судимостей, відкритих судових справ, порушень за останні 3 роки з моменту перевірки за статтею 130 КУпАП, наявність застосованих санкцій, наявність у публічному доступі (зокрема в медіа чи соціальних мережах) інформації про неправомірну, агресивну або неетичну поведінку чи вчинки, що суперечать цінностям Uklon та дискредитують її.

При цьому, у цілях безпеки, виявлена інформація про ризики – не розголошуються, окрім випадків, якщо це передбачено законодавством України та/або укладеними договорами.

5.10. Не пройдено регулярний фотоконтроль або запит на оновлення даних 🚫

Партнер не пройшов Фотоконтроль, як описано в Розділі 1 даної статті. Під непроходженням Фотоконтролю мається на увазі ненадання фото/відео, або якщо надані фото/відео не дають змоги прочитати/побачити інформацію, або якщо інформація, зображена на цих фото/відео, порушує вимоги цієї статті тощо.

5.11. Авто не відповідає вимогам Онлайн-сервісу “Uklon” 🚫

Автомобіль не відповідає вимогам до реєстрації в Онлайн-сервісі “Uklon”за станом, цілісністю або за загальними правилами до автомобілів. Детальні вимоги до автомобілів представлено у 👉 статті

5.12. Непрофесійне спілкування з представниками Uklon 🚫

Представники Uklon завжди готові оперативно допомогти партнеру у розв’язанні питань, які в нього виникають щодо порядку реєстрації в Онлайн-сервісі “Uklon”, але спілкування має відбуватися виключно у професійному тоні. Прояви хамства, погроз, використання нецензурної лексики або зневажливе ставлення до Uklon або представників Uklon розцінюються як грубе порушення стандартів Онлайн-сервісу Uklon. Сервіс залишає за собою право призупинити співпрацю тимчасово або повністю облікових записів партнерів, які порушують етику ділового спілкування.

5.13. Автоматичне відхилення заявки 🚫

Заявку може бути відхилено автоматично, якщо партнер почав її заповнення, але не завершив її протягом наступних 45 календарних днів.

Схожі статті за темою

Співпраця з Uklon як ФОП

Умови реєстрації Фінанси

Етикет водія

Профіль Робота з замовленнями Умови реєстрації

Вимоги до авто

Умови реєстрації