Важливо!
Під час дзвінку спеціаліст відділу турботи не зобов’язаний розголошувати свої особисті дані, крім внутрішнього номера та імені.
Зв’язок з оператором відділу турботи
Проконсультуватись з оператором можна не лише під час виконання замовлення за допомогою спеціальних запитів по кнопці: “Дії“, але і у будь-який інший час (окрім комендантської години).
Для цього перейдіть застосунку в меню, натисніть кнопку “Навушники” та оберіть варіант зв’язку, який показано на фото.
❗️Важливо❗️
Усі дзвінки сплачуються згідно з умовами тарифного плану вашого оператора зв’язку.
Реєстрація
Для реєстрації необхідно заповнити форму за посиланням та внести наступні дані:
- Особиста фотографія – фото має бути чітким, портретного формату, обличчя на фото має бути добре видно, без окулярів та головних уборів.
- Посвідчення водія – документ має бути дійсним, повністю поміститись у кадр, бути чітким та без пошкоджень. Мінімальний стаж водіння по категорії “В” має бути від 1 року.
- Свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (тех.паспорт) – документ має повністю поміститись у кадр, бути чітким та без пошкоджень
- Страхування – при реєстрації у вас також має бути чинне страхування ОСЦПВ на ваш автомобіль або посвідчення, що надає пільгу (статус учасника бойових дій, посвідчення інваліда 1 групи чи війни)
- Для громадян інших країн посвідка на проживання та вільне володіння українською мовою*;
Для посилення заходів безпеки з метою додаткової перевірки, у реєстраційній формі може бути запит на додаткові дані, а саме:
– Паспорт громадянина України
– Витяг про несудимість (тип витягу при оформленні потрібно обирати: “Повний”) – у форму реєстрації в такому разі додайте скриншот витягу
Важливо!
- Для реєстрації не допускаються документи у вигляді QR-кодів
- Для реєстрації необхідна наявність свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу (тимчасовий реєстраційний талон не допускається)
- Усі фотографії мають бути зроблені у світлий час доби.
- Заявка на реєстрацію може бути відхилена у таких випадках:
- Посвідчення водія не державного зразка
- Стаж водіння по категорії “В” менше ніж 1 рік
- Протерміноване посвідчення водія (звертаємо увагу, що зараз доступна опція обміну чи відновлення посвідчення водія як у сервісному центрі, так і дистанційно: на порталі державних послуг “Дія” чи у кабінеті водія )
- Тимчасовий талон на право керування або тимчасове свідоцтво про реєстрацію ТЗ(тех.паспорт)
- Документ пошкоджено(дані на документі нечитабельні або затерті, документ має ознаки фізичного пошкодження: надриви, надломи)
- Надані зображення нечіткі, або на зображені не показано необхідну інформацію в повному обсязі(невідповідний ракурс, документ не повністю в кадрі)
- Якщо вже є зареєстрований акаунт у системі
- За результатом внутрішньої перевірки відділом контролю якості та безпеки(в тому числі, підозрілі ознаки у загальнодоступних джерелах)
- Підозрілі ознаки у наданих даних(порушення автентичності зображення, надані дані що відносяться до різних осіб чи транспортних засобів)
- У випадку успішної реєстрації, роботу облікового засобу може бути призупинено у випадках:
- Термін дії документа сплинув
- Не пройдено регулярний фотоконтроль
- Документ втратив дійсність
- Документ було вилучено
- За результатом внутрішньої перевірки відділом контролю якості та безпеки(в тому числі, підозрілі ознаки у загальнодоступних джерелах)
- Наявні дані про використання облікового запису іншими особами