Замовлення можуть бути двох видів:
- “На зараз” – замовлення, які клієнти роблять та очікують подачі авто якнайшвидше.
- “На час” або ще їх називають “Заплановані” – замовлення, які клієнти роблять та очікують подачу авто на точний час. У таких замовлень, в правому куті вказано час на який клієнт очікує подачу авто.
Як працювати із замовленями
Замовлення “На зараз” – ті, що ви отримуєте в Ефірі і одразу прибуваєте на точку подачі авто. Все просто, як бачимо.
Замовлення “На час” або “Заплановані”, відображаються у вкладці “Ефіру”. Біля таких замовлень відображається праворуч час подачі авто:
- Коли ви його приймете, воно потрапить у вкладку “Заплановані”, розділу “Ефір”.
- За 50 хвилин (час залежить від міста) до часу подачі авто для запланованого замовлення вам надійде сповіщення про необхідність його підтвердити. У вас буде на це 10 хвилин.
- У випадку, якщо ви прийняли замовлення “На час” і до моменту подачі залишилося менше 40 хв вам не потрібно буде підтверджувати. Наприклад, ви прийняли замовлення о 16:00. Час подачі у замовленні був 16:39. У такому випадку, воно автоматично підтверджується.
- За умови не підтвердження за 50 хв до подачі або відміни такого підтвердження вам буде зарахована відміна від замовлення. Замовлення повернеться до пошуку.
- Якщо вам потрібно скасувати замовлення без жодних стягнень – зробіть будь ласка це завчасно (до того як прийде сповіщення). Це можна зробити відмінивши замовлення у розіділі “Заплановані”.
- Кількість запланованих замовлень відтепер обмежена до трьох.
❗️Важливо: попередній ефір наразі оновлюватиметься не автоматично, а натисканням кнопки в правому нижньому кутку екрана.
Типи замовлень
Існує три типи замовлень:
- Готівкові – райдер сплачує за поїздку готівкою після закінчення поїздки, безпосередньо водію..
- Безготівкові – райдер сплачує за поїздку за допомогою платіжної картки, Apple Pay або Google Pay. Готівкові замовлення позначені синім кольором в Ефірі. Такі замовлення Зарахування коштів водієві відбувається в автоматичному режимі після закриття замовлення.За замовчуванням, гроші зараховуються на внутрішній рахунок – Баланс.
Якщо ви прив’язали платіжну картку до свого профілю та активували перемикач, кошти нараховуються на картку. Кошти за виконані безготівкові замовлення будуть зараховуватися на неї автоматично.
- Змішані – клієнт може сплатити частину вартості за поїздку готівкою, а решта надійде на Баланс у додатку, навіть якщо зарахування коштів встановлено на картку. Такі замовлення будуть позначені символом, як зображено на скріншоті нижче:
В деталях замовлення зі змішаним типом оплати буде виглядати так:
Важливо!
Замовлення зі змішаним типом оплати буде надходити тільки якщо у фільтрі встановлено тип оплати ”Будь-який”.
Зверніть увагу!
При зарахуванні/переказі коштів на платіжну картку утримується комісія у розмірі 2.5% з боку платіжної системи. Якщо ви виконали замовлення вартістю в 100 грн, на картку буде зараховано 97.50 грн.
Якщо ви приймаєте безготівку на Баланс, додаткова комісія не стягується.
Комісія за виконане замовлення списується з внутрішнього рахунку Uklon Driver.
Завершення поїздки.
Після завершення замовлення розрахуйте пасажира та оцініть його:
