135 мільйонів поїздок, 140 тисяч повернутих речей та 46 тисяч гривень чайових від одного райдера: Uklon поділився підсумками 2025 року

Uklon підсумував рік роботи сервісів райдхейлінгу та доставки в Україні. Компанія поділилася ключовою статистикою про те, як рухалися українці з Uklon: куди найчастіше їздили, коли та звідки замовляли доставку та які рекорди встановили міста та користувачі у 2025 році. 

“Щороку Uklon стає свідком сотень тисяч історій про те, як українці рухають цей світ – з азартом, гумором, стійкістю та любов’ю. Хтось долає тисячі кілометрів, хтось – забуває та знову знаходить втрачене, а хтось робить 400 донат-поїздок чи залишає чайові, за які можна купити новий телефон. Uklon існує саме для цих історій: щоб кожна поїздка, коротка чи довга, була зручнішою, безпечнішою і трішки простішою. У 2026-му ми продовжимо створювати сервіс, який працює не для всіх відразу, а для кожної конкретної людини – з її маршрутом, ритмом і маленькими щоденними рекордами”, – розповів Сергій Гришков, СЕО Uklon.

Як рухалися райдери та драйвери з Uklon?

За цей рік українці проїхали разом з Uklon понад 915 мільйонів кілометрів – це близько 1 190 повних подорожей до Місяця і назад. 

Усього ж протягом року відбулося майже 135 мільйонів поїздок, що разом зайняли понад 30 млн годин, або 3 470 років. Найдовша поїздка розтягнулася на 1075 км за маршрутом Київ – Одеса – Житомир. 

Найбільш активними днями року за кількістю поїздок стали День Святого Валентина, Міжнародний день боротьби за права жінок та його переддень 7 березня, п’ятниця перед Днем Незалежності, а також Геловін. 

Куди їздили українці? 

Традиційно для всіх міст найпопулярнішим пунктом призначення були залізничні вокзали. Винятком став лише Харків, де ТРЦ Нікольський обігнав за популярністю Південний Залізничний вокзал. 

Крім того, користувачі Uklon здійснили понад 17 тисяч поїздок класом “Міжміст”. Найпопулярнішими маршрутами у категорії були поїздки з Білої Церкви до Києва та з Кам’янського до Дніпра, а пік таких поїздок припадав на вихідні.

Міста-чемпіони 

Uklon також визначив міста, які встановили рекорди за специфікою користування сервісом.

• Київ здобув звання Бізнес-міста та Флагмана безготівки завдяки найбільшій частці поїздок класом “Бізнес” та безготівкових оплат
• Одеса стала Містом-другом тваринок та Амбасадором класу “Жіночий” за найбільшу частку поїздок з тваринами та, відповідно, поїздок класом “Жіночий”
• Біла Церква — Місто готівкових оплат з найбільшою часткою розрахунків готівкою
• Харків отримав номінацію Місто очікування через найдовший середній час очікування на райдера після прибуття авто 
• На противагу, Чернівці стали Найпунктуальнішим містом з найменшим середнім часом очікування
• Херсон визнано Містом 5-зіркових райдерів за найвищу частку п’ятизіркових відгуків про користувачів
• Кривий Ріг — чемпіон номінації Експрес до дому. Тут водії найчастіше використовують фільтр “Додому”, який допомагає їм брати замовлення у напрямку свого місця проживання
• Буковель очікувано став Чемпіоном мікроавтобусів: кожна десята поїздка в межах комплексу здійснюється мікроавтобусом
• Звання Столиці забудькуватості належить Львову як місту з найвищою часткою речей, забутих в авто

Наші рекордсмени 

На додаток до міських рекордів, Uklon відзначив користувачів, які продемонстрували найвищу активність у різних категоріях.

• Ловець промокодів: користувач, що здійснив 274 поїздки зі знижкою 
• Гуру фідбеку: залишив за рік 425 письмових відгуків про поїздки 
• Найвимогливіший райдер: звернувся до служби турботи 186 разів 
• “Жити інтєрєсно”: райдер-любитель несподіваних пригод скористався послугою “Драйвер” 78 разів
• Благодійник: здійснив 452 поїздки з функцією “Регулярний донат”, завдяки чому задонатив 94 тисячі гривень за рік
• Магнат чайових: найбільш вдячний райдер за рік залишив чайових на суму понад 46 тисяч гривень 
• Водій-відмінник: отримав 5435 оцінок у 5 зірочок

Uklon “Інклюзивний” 

У 2025-му Uklon продовжив розвивати “Інклюзивний” клас авто для людей, які користуються кріслом колісним. Наразі клас налічує 9 інклюзивних авто, доступних у Києві, Львові та передмістях. 

Протягом року користувачі сервісу здійснили близько 13 тисяч поїздок та подолали понад 135 тисяч кілометрів. Найчастіше їздили до закладів медичної інфраструктури, у кафе та ресторани, а також ТРЦ. Середня дистанція такої поїздки становила понад 10 км, що вкотре підтверджує гостру необхідність та соціальну важливість послуги. 

Щоб зробити сервіс більш інклюзивним, Uklon також додав сповіщення для користувачів про порушення функціонування (інвалідність) водія – зокрема, у разі порушення мобільності, слуху або мовлення. 

Вам доставка: статистика Uklon Delivery

Сервіс Uklon Delivery найбільш популярний серед киян, які здійснюють більш ніж половину всіх доставок. 

Найчастіше сервісом Delivery користуються в обідній час – з 11:00 до 15:00. У п’ятірці найпопулярніших закладів для замовлень – київські Namelaka, Тісто, сир і тітка Белла, Mimosa Brooklyn pizza Kyiv, Реберня на Арсенальній та Реберня на Узвозі. 

Як і у випадку з поїздками, найактивніші дні року для Uklon Delivery припали на свята: День Святого Валентина, Міжнародний день боротьби за права жінок та його переддень 7 березня, а також День матері та Геловін. 

Підтримка та знахідки

За рік служба турботи Uklon витратила понад 187 100 годин на обробку всіх звернень – час, за який можна було б подивитися режисерську версію трилогії «Володар перснів» 15,5 тисяч разів. 

• Найдовший дзвінок зі службою турботи тривав 1 годину 46 хвилин. 
• Найбільш нестандартним запитом виявилося прохання аби в авто обов’язково грала музика – райдер перевозив бджіл у вуликах, тож музика була потрібна, аби бджоли могли заснути.
• Забуті речі: за рік райдери Uklon забули в авто та повернули понад 140 тисяч речей.

Що нового? 

Окрім статистики, ми також радо підсумовуємо ключові стратегічні зміни та інновації, що сталися з нами у 2025 році. 

• Київстар та Uklon закрили угоду щодо купівлі 97% корпоративних прав Uklon. 
• Група Київстар, яка є стратегічним власником Uklon, розпочала торги на біржі Nasdaq під тікерами “KYIV”/”KYIVW” та стала першою і єдиною на сьогодні компанією з бізнесом виключно в Україні, акції якої торгуються на біржі США. 
• Uklon запустив новий клас “Жіночий” у Києві, Дніпрі, Одесі та Львові – він дозволяє райдеркам та водійкам сервісу обирати для поїздок лише жінок.
• Також Uklon розширив присутність класів “Бізнес” та “Prime”: “Бізнес” тепер доступний у Житомирі, Хмельницькому, Полтаві та Рівному, а “Prime” – у Дніпрі та Одесі.
• З жовтня абоненти Київстар можуть користуватися застосунками Uklon без витрат мобільного інтернету.

Дякуємо, що рухаєте свій світ разом з Uklon!