Условия пользования

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Пользовательское Соглашение (далее по тексту — Соглашение) представляет собой договор между Пользователем и Администратором о предоставлении доступа к Онлайн-сервису (поставке программной продукции) и заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем и Администратором. 

1.2 При использовании доступа к Онлайн-сервису Пользователь независимо от его правового статуса и гражданской дееспособности подчиняется правилам и ограничениям, изложенным в настоящем Соглашении. 

1.3 Соглашение с учетом всех изменений и дополнений размещается ко всеобщему сведению на веб-сайте и в Мобильном Приложении. 

1.4 Пользователь подтверждает, что целиком и полностью ознакомлен и согласен с условиями Соглашения. В случае несогласия Пользователя с любым из положений настоящего Соглашения Пользователь не может пользоваться доступом к Онлайн-сервису. 

1.5 Пользователь понимает, что доступ к Онлайн-сервису осуществляется путем загрузки компьютерной программы (Мобильное Приложение) и пользования ею, а также путем внесения соответствующих данных и пользования программными функциями Веб-сайта. 

1.6 Пользователь дает свое согласие на соблюдение условий настоящего Соглашения при регистрации Пользователя на Веб-сайте и/или в Мобильном Приложении и/или оформлении Заказа на Веб-сайте без регистрации Пользователя.

1.7 Администратор может дополнять или любым другим образом изменять настоящее Соглашение без предварительного уведомления Пользователя. Пользователь настоящим дает свое согласие на внесение изменений в Соглашение без получения какого-либо специального подтверждения со стороны Пользователя.

1.8 В настоящем Соглашении нижеприведенные термины используются в таком значении:

      • Администратор – юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Украины — Общество с ограниченной ответственностью «УКЛОН УКРАИНА»; 
      • Пользователь – любое дееспособное физическое лицо, которому на момент регистрации на Веб-сайте и/или в Мобильном Приложении и/или осуществления Заказа на Веб-сайте без такой регистрации исполнилось 18 (восемнадцать) лет, или юридическое лицо, принявшее условия настоящего Соглашения и получившее доступ к Онлайн-сервису; 
      • Онлайн-сервис «Uklon» (Онлайн-сервис или Технологическая платформа) – технологическая платформа в виде взаимосвязанной совокупности компьютерных программ и электронных данных в виде чисел, букв, символов, изображений и их комбинаций (включая графическую информацию, видеоинформацию и т.д.), предназначенная для автоматизированного мониторинга, сбора, обработки, распределения, хранения, представления данных о Заказах, размещенных на ней Пользователями, и о предложениях услуг, которые были размещены Партнерами Уклон, автоматического расчета стоимости услуг, учитывая соотношение предложения и спроса, погодных условий, маршрута и его загруженности и т.д., и осуществляющая автоматическое построение маршрутов, и обеспечивающая обмен данными для коммуникации между Пользователем и Партнером Уклон, и предоставляющая Пользователю возможность поиска и ознакомления с предложениями партнеров Уклон, автоматически сгенерированными, согласно критериям Заказчика относительно возможного выполнения Заказа, и также по своему усмотрению принимать или отклонять соответствующие предложения Партнеров Уклон, изменять рекомендуемую стоимость Услуг, ставить оценки Онлайн-сервису и Партнерам Уклон и взаимодействовать с ними, пользоваться построенными программой маршрутами в режиме реального времени, как это предусмотрено доступным для использования функционалом Онлайн-сервиса. Онлайн-сервис является результатом компьютерного программирования, относящимся к программной продукции. 
      • Партнер Уклон – третье лицо (физическое или юридическое лицо), предоставляющее и/или предлагающее пользователю оказание услуг перевозки пассажиров автомобильным транспортом, услуг по управлению транспортным средством Пользователя (услуга «Драйвер»), услуг доставки, и находящееся в договорных отношениях с Администратором на основании договора о предоставлении доступа к онлайн-сервису (поставке программной продукции), который является публичным и заключается путем акцепта таким третьим лицом Публичной оферты о предоставлении доступа к онлайн-сервису (поставке программной продукции), размещенной Администратором на Веб-сайте: www.partner.uklon.com.ua. 
      • Заказ – заказ Пользователя на предоставление услуги по перевозке пассажиров автомобильным транспортом, в том числе заказ двух Пользователей на предоставление услуги по перевозке пассажиров автомобильным транспортом в одном направлении (совместная поездка), услуги по управлению транспортным средством Пользователя (услуга «Драйвер»), услуги доставки, структурированный согласно необходимым реквизитам.
      • Услуги – услуги по перевозке пассажиров автомобильным транспортом, услуги по управлению транспортным средством Пользователя (услуга «Драйвер»), услуги доставки, предоставляемые Пользователям Партнерами Уклон. Ни одно положение настоящего Соглашения не подразумевает и не означает, что Администратор предоставляет или может предоставлять Услуги. 
      • Веб-сайт – веб-страница в сети Интернет по адресу: www.uklon.com.ua. Веб-сайт является результатом компьютерного программирования, относящимся к программной продукции.
      • Мобильное Приложение – экземпляр компьютерной программы в виде мобильного приложения для мобильных устройств iOS, Android под названием «Uklon», который предоставляется Администратором Пользователю во временное пользование (в течение срока действия настоящего Соглашения) по функциональному назначению конечным потребителем в качестве инструмента для получения доступа к Онлайн-сервису. 

2. РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

2.1 Для получения доступа к Онлайн-сервису Пользователь осуществляет регистрацию через Веб-сайт или Мобильное Приложение, в результате которой создается уникальный аккаунт Пользователя, обеспечивающий его доступ к Онлайн-сервису. 

2.2 При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверную информацию о себе путем заполнения соответствующей регистрационной формы. 

2.3 В случае предоставления Пользователем недостоверной информации при регистрации или в дальнейшем при использовании доступа к Онлайн-сервису Администратор имеет право приостановить или аннулировать действие учетной записи (регистрации) Пользователя без предварительного уведомления или получения какого-либо согласия Пользователя. 

2.4 В случае, если действия Пользователя могут привести к нарушению каких-либо норм и правил действующего законодательства, прав человека, а также возможности возникновения претензий к Администратору или привлечения Администратора к ответственности за действия такого Пользователя, Администратор имеет право немедленно заблокировать действия Пользователя, а также приостановить или аннулировать действие учетной записи (регистрации) Пользователя без предварительного уведомления или получения какого-либо согласия со стороны Пользователя. 

2.5 Администратор имеет право удалить учетную запись Пользователя в случае ее неиспользования Пользователем в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев. 

2.6 При регистрации через Веб-сайт и/или Мобильное Приложение Пользователь обязан ввести уникальный пароль. При этом Пользователь несет полную ответственность за надежность предоставленного пароля и защиту учетной записи. 

2.7 В случае получения доступа третьим лицом к учетной записи Пользователя Пользователь обязан немедленно уведомить Администратора для принятия соответствующих мер при условии, что Пользователь может подтвердить правомерность принадлежности аккаунта конкретному такому Пользователю. 

2.8 Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность информации о своих паролях и другой конфиденциальной информации. Администратор не несет ответственности за последствия утраты Пользователем конфиденциальной информации о его личных данных (логин и пароль). Данное положение распространяется как на передачу Пользователем информации о личных данных третьим лицам добровольно, так и на утрату Пользователем конфиденциальной информации о личных данных вне его воли. 

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДОСТУПА К ОНЛАЙН-СЕРВИСУ БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ 

3.1 Пользователь может использовать доступ к Онлайн-сервису без регистрации Пользователя только при осуществлении Заказа через Веб-сайт. В этом случае Пользователь обязательно должен ввести в форму Заказа свое имя и номер телефона.

3.2 Независимо от факта регистрации Пользователь обязуется соблюдать условия настоящего Соглашения при использовании доступа к Онлайн-сервису. 

3.3 В случае, если действия Пользователя могут привести к нарушению каких-либо норм и правил действующего законодательства, прав человека, а также возможности возникновения претензий к Администратору или привлечения Администратора к ответственности за действия такого Пользователя, Администратор имеет право немедленно заблокировать действия Пользователя без предварительного уведомления или получения любого согласия со стороны Пользователя. 

4. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ 

4.1 Все вопросы, связанные со сбором, использованием, обработкой и защитой персональных данных Пользователя, регулируются отдельным Положением о конфиденциальности, размещенным на Веб-сайте и в Мобильном Приложении. 

5. ДОСТУП К ОНЛАЙН-СЕРВИСУ 

5.1 Доступ к Онлайн-сервису предоставляется Пользователю исключительно для личного некоммерческого использования и позволяет Пользователям организовывать и планировать перевозки.

5.2 Администратор на договорных основаниях предоставляет Партнерам Уклон доступ к онлайн-сервису «Uklon Driver» с целью обработки и выполнения заказов. Партнеры Уклон в случае принятия Заказа предоставляют Пользователям Услуги. Администратор не несет ответственности и не принимает на себя обязательств перед Пользователями в отношении Услуг, предоставляемых Пользователям Партнерами Уклон, и не предоставляет каких-либо гарантий Пользователям в отношении качества таких услуг.

5.3 Предоставление Услуг осуществляется Партнерами Уклон на основании отдельных договоров между конкретными Пользователями и Партнерами, стороной которых в любом случае не является Администратор. 

5.4 Администратор не несет ответственности за сроки, содержание, актуальность и качество предоставления Партнерами Уклон информации об Услугах, наличие этих Услуг на данный момент, а также Администратор не несет ответственности перед Пользователями за возможные негативные последствия, ущерб, причиненные Пользователю вследствие непредоставления или ненадлежащего предоставления услуг Партнерами Уклон. 

5.5 В случае заказа класса автомобиля «Доставка» Пользователь обязуется не заказывать доставку предметов, перевозка которых запрещена действующим законодательством Украины. Пользователь соглашается с тем, что в случае нарушения этого пункта он несет ответственность за все возможные риски и/или последствия, которые могут возникнуть в связи с перевозкой таких предметов. При этом Партнеры Уклон вправе отказать Пользователю в предоставлении услуги доставки в случае обнаружения предметов, перевозка которых запрещена действующим законодательством Украины.

5.6 Веб-сайт, Мобильное Приложение, Онлайн-сервис не предназначены для размещения конфиденциальной информации, информации с ограниченным доступом, информации третьих лиц, на размещение которой не получены надлежащие разрешения и полномочия со стороны Администратора. 

5.7 Администратор оставляет за собой право приостанавливать предоставление доступа к Онлайн-сервису или его части в любое время по любой причине или при ее отсутствии без предварительного уведомления Пользователя. 

5.8 Администратор имеет право застраховать жизнь и здоровье Пользователей при перевозке, а также застраховать отправление во время его доставки Партнерами Уклон. Страхование осуществляется Администратором за свой счет, на Пользователя не возлагается обязанность платить какие-либо страховые платежи. Выбор страховой компании и условия страхования определяются по усмотрению Администратора, на что Пользователь дает свое согласие. Пользователь имеет право отозвать свое согласие на страхование в любой момент, направив соответствующее сообщение на следующую электронную почту Администратора: okk@uklon.com.ua.

6. ОГРАНИЧЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДОСТУПА К ОНЛАЙН-СЕРВИСУ

6.1 Пользователь при использовании доступа к Онлайн-сервису может размещать информацию и объекты прав интеллектуальной собственности, в том числе, но не ограничиваясь: оценки, отзывы, комментарии в отношении Онлайн-сервиса и/или Партнеров Уклон. При этом в случае размещения информации и/или объектов права интеллектуальной собственности Пользователь гарантирует, что он правомерно владеет такой информацией и/или объектами права интеллектуальной собственности, или имущественными правами на них, и/или получил все необходимые разрешения на размещение такой информации и/или объектов права интеллектуальной собственности от третьих лиц. В случае предъявления претензий Администратору Пользователь обязан самостоятельно и за свой счет урегулировать такие претензии или возместить Администратору убытки, понесенные последним в связи с неправомерным размещением Пользователем информации и/или объектов права интеллектуальной собственности на Веб-сайте и/или в Мобильном Приложении. 

6.2 Администратор оставляет за собой право отказать в размещении, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем информацию и/или объекты права интеллектуальной собственности по своему усмотрению по любой причине без уведомления Пользователя и без его согласия.

6.3 Администратор не предпринимает никаких действий и не несет ответственности за достоверность, точность и правомерность размещения информации и/или объектов права интеллектуальной собственности на Веб-сайте и в Мобильном Приложении. Администратор не проверяет информацию и объекты права интеллектуальной собственности, размещаемые Пользователями, и не несет ответственности за их достоверность и правомерность.

6.4 Администратор обязуется уведомить Пользователя о претензиях третьих лиц в отношении размещенной Пользователем информации и объектов права интеллектуальной собственности. Пользователь обязуется предоставить Администратору права на публикацию размещенной Пользователем информации и/или объектов права интеллектуальной или удалить их.

6.5 Пользователь обязуется не использовать доступ к Онлайн-сервису для передачи, размещения или распространения любым способом информации, содержание которой является незаконным, угрожающим, клеветническим, оскорбительным, нарушает право интеллектуальной собственности, распространяет ненависть и/или дискриминацию людей по любым признакам, содержит оскорбления и претензии в адрес других пользователей, Администратора или любых третьих лиц, права которых установлены Законом Украины «О защите общественной морали», Конституцией Украины и другими соответствующими нормативно-правовыми актами. Также запрещается распространение посредством Веб-сайта и Мобильного Приложения любой информации эротического, сексуального и/или порнографического характера. Если Администратор понесет любые убытки, связанные с размещением Пользователем незаконной информации, Пользователь обязан возместить эти убытки Администратору в полном объеме. 

6.6 Информация и объекты права интеллектуальной собственности, размещенные Пользователем, не должны содержать: 

      • ограничения прав меньшинств; 
      • выдачи себя за другое лицо или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то правовых оснований, в том числе за сотрудников и/или владельцев Администратора, а также введение в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов; 
      • материалов, которые Пользователь не имеет права делать доступными или обнародовать согласно закону или договору; 
      • материалов, нарушающих права на какой-либо патент, торговую марку, коммерческую тайну, авторские и (или) смежные права или другие права интеллектуальной собственности третьего лица; 
      • рекламу, корреспонденцию «спам», «письма счастья», приглашения к участию в финансовых услугах или навязывание услуги другим способом; 
      • материалов, содержащих компьютерные коды, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа или обхода технических средств защиты авторского права и (или) смежных прав, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете. 

6.7 При использовании доступа к Онлайн-сервису Пользователи не имеют права хранить, размещать, передавать или распространять иным образом любую информацию и/или объекты права интеллектуальной собственности, если такие действия могут привести к нарушению прав третьих лиц, включая права на защиту персональных данных. 

6.8 В случае выявления Пользователями информации и/или объектов права интеллектуальной собственности, использование которых ограничено или права на которые принадлежат третьим лицам, Пользователь обязан обратиться к Администратору и сообщить о нарушении с указанием Интернет-адреса информации и/или объектов права интеллектуальной собственности, которые, по мнению Пользователя, нарушают права третьих лиц, и сообщить характер такого правонарушения. 

6.9 При использовании доступа к Онлайн-сервису Пользователям запрещено осуществлять любые действия, которые нарушают или могут быть следствием нарушения норм действующего законодательства Украины или законодательства другого государства, в котором находится Пользователь, а также соответствующих норм международного права. 

6.10 Любые материалы, полученные Пользователем с использованием доступа к Онлайн-сервису, Пользователь использует на свой страх и риск. Пользователь самостоятельно несет ответственность за любой ущерб или убытки, которые могут быть нанесены компьютеру и/или данным в результате загрузки и использования этих материалов. 

7. ОПЛАТА УСЛУГ, ПРОМОКОДЫ

7.1 Оплата услуг Партнеров Уклон осуществляется Пользователями согласно тарифов, размещенных в Мобильном Приложении и на Веб-сайте. В периоды повышенного спроса/предложения на Услуги (в зависимости от дорожных, погодных условий, времени суток и т.д.) может применяться динамический коэффициент, то есть Пользователю предлагается рекомендованная стоимость услуг. Динамический коэффициент автоматически рассчитывается и редактируется в режиме реального времени. Пользователь имеет право согласиться с рекомендованной стоимостью путем подтверждения Заказа или отказаться путем уменьшения рекомендованной стоимости Услуг до стандартной согласно тарифов. При изменении маршрута или длительном ожидании пассажира стоимость Услуг перечисляется в соответствии с тарифами. Пользователь соглашается с тем, что в случае оплаты Услуги банковской карточкой соответствующая разница стоимости будет списана с его банковской карты.

7.2 Пользователь осуществляет оплату за услуги непосредственно Партнеру Уклон. Оплата наличными денежными средствами осуществляется Пользователем путем передачи наличных денежных средств Партнеру Уклон, предоставившему Услугу. 

7.3 Пользователь может осуществить оплату за Услуги партнеров Уклон с помощью банковской карты через Мобильное Приложение или на Веб-сайте. При этом Пользователь автоматически переходит на сайт соответствующей платежной системы и вводит свои персональные данные и данные банковской карты непосредственно на сайте этой платежной системы. Администратор не хранит и не передает данные банковских карточек Пользователей. 

7.4 Администратор осуществляет информационное содействие обеспечению приема платежей с помощью банковских карт от Пользователей и отвечает исключительно за правильность определения стоимости Услуг, подлежащей уплате в пользу Партнера, и доведение указанной информации до Пользователей. Прием и перечисление платежей с использованием банковских карт осуществляются соответствующими платежными системами, уполномоченными предоставлять соответствующие услуги.

7.5 Оплата услуг Партнерам Уклон также может быть осуществлена Пользователем через Мобильное Приложение с помощью Google Pay, Apple Pay, при условии загрузки соответствующих мобильных приложений на свое мобильное устройство. 

7.6 Стоимость услуги по осуществлению совместной поездки распределяется между двумя Пользователями в соответствии с их маршрутом. В случае отмены Пользователями или одним из Пользователей Заказа перед поездкой (в частности, неявка к транспортному средству) взимается плата за отмену Заказа. 

7.7 Пользователь, кроме оплаты услуг Партнерам Уклон в случае осуществления расчета с помощью банковской карты или с помощью Google Pay, Apple Pay, имеет возможность оставлять Партнерам Уклон чаевые (средства сверх платы за Услуги) по завершению предоставления Услуг в случае, если пользователь оценил выполнение Заказа Партнером от 4 до 5 звезд. 

7.8 Администратор при проведении рекламных мероприятий и акций, направленных на повышение интереса Пользователей к Онлайн-сервису и с целью привлечения новых Пользователей, может предоставлять Пользователям промокоды, которые Пользователи имеют возможность использовать при осуществлении Заказов; чтобы воспользоваться промокодом, Пользователь должен ввести его в поле «Добавить промокод» в Мобильном Приложении и/или на Веб-сайте.

7.9 Пользователь соглашается, что промокоды нельзя копировать, продавать, передавать или публиковать; промокоды могут быть признаны недействительными или отменены Администратором в любое время и по любой причине; промокоды можно использовать только в соответствии с определенными условиями, которые устанавливаются для таких промокодов; промокоды обмену или возврату не подлежат, при потере промокод не восстанавливается; замена промокода деньгами или любым другим благом не допускается; за одну поездку можно использовать только один промокод.

8. ПРАВА И ГАРАНТИИ АДМИНИСТРАТОРА 

8.1 Администратор гарантирует, что имущественные права интеллектуальной собственности на Онлайн-сервис, в частности, но не ограничиваясь: Технологическую платформу, Веб-сайт, Мобильное Приложение, любые их составные части, включая программный код, другие электронные данные в виде чисел, букв, символов, изображений и их комбинаций, элементы дизайна, текст, графику, иллюстрации, видеоинформацию и другие объекты права интеллектуальной собственности принадлежат Администратору. 

8.2Администратор предоставляет Пользователю неисключительное право интеллектуальной собственности на использование Онлайн-сервиса (Технологической платформы) и включенных в него объектов права интеллектуальной собственности, а именно их воспроизведение, полностью или частично, на собственном компьютере и/или мобильном устройстве, в одном экземпляре на каждом устройстве, публичное исполнение и публичный показ.

8.3 Заключение настоящего Соглашения не нарушает права интеллектуальной собственности какого-либо третьего лица. В случае возникновения каких-либо претензий или исков третьих лиц по использованию Пользователем доступа к Онлайн-сервису Администратор обязуется урегулировать такие иски или претензии самостоятельно и за свой счет.

9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ АДМИНИСТРАТОРА 

9.1 Администратор не несет ответственности за ущерб жизни и здоровью, любые прямые и/или косвенные убытки, материальный и/или моральный ущерб, обязательства или утраты, понесенные в результате использования или неиспользования Пользователем доступа к Онлайн-сервису, данным, размещенным на Веб-сайте и/или в Мобильном Приложении, в связи с отсутствием возможности получить доступ к Онлайн-сервису или использованием такого доступа в связи с непредоставлением или ненадлежащим предоставлением Услуг Пользователям Партнерами Уклон; любыми действиями или бездействием Партнеров Уклон; наличием или отсутствием каких-либо полномочий, разрешений, лицензий, согласований у Партнеров Уклон, наличием или отсутствием у таких лиц специального правового статуса и т.д.; несанкционированным распространением, изменением или уничтожением информации Пользователей в результате использования доступа к Онлайн-сервису.

9.2 Онлайн-сервис, Веб-сайт, Мобильное Приложение предоставляются для использования Пользователями по принципу «as is» (как есть). Администратор не несет ответственности перед Пользователем за то, чтобы Онлайн-сервис, Веб-сайт, Мобильное Приложение соответствовали ожиданиям Пользователя и/или доступ к Онлайн-сервису предоставлялся бесперебойно, надежно, без ошибок. Администратор не несет ответственности за внесение изменений, временное или полное прекращение Онлайн-сервиса, Веб-сайта, Мобильного Приложения или любой их части и/или доступа к Онлайн-сервису. Функционирование Онлайн-сервиса и доступа к нему может нарушаться действиями непреодолимой силы и других факторов, предотвращение или преодоление которых выходит за пределы возможностей Администратора.

9.3 Администратор не несет ответственности за работоспособность и обеспечение сохранности и безопасности информации, передаваемой при проведении платежей с помощью банковских карт Пользователя, в том числе за действия банка и международных платежных систем или других участников технического процесса проведения расчетов. Все взаимоотношения в части проведения расчетов с использованием банковских карт регулируются обязательными для Пользователя условиями международных платежных систем и договорами Пользователя с банком, эмитировавшим банковскую карточку Пользователя.

9.4 Администратор всегда готов учесть пожелания и предложения любого Пользователя Онлайн-сервиса, Веб-сайта, Мобильного Приложения относительно их работы. 

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1 Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Украины. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Украины. 

10.2 Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Украины, по местонахождению Администратора. Везде по тексту настоящего Соглашения, если явно не указано иное, под термином «законодательство» понимается законодательство Украины. 

10.3 Принимая во внимание безоплатность использования доступа к Онлайн-сервису, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Украины, не могут быть применены к отношениям между Пользователем и Администратором. 

10.4 Ничто в настоящем Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Администратором агентских отношений, поручений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, трудовых отношений или каких-либо других отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением. 

10.5 Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не влияет на действительность или применимость остальных положений настоящего Соглашения. 

10.6 Бездействие со стороны Администратора в случае нарушения любым Пользователем положений Соглашений не лишает Администратора права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не определяет отказ Администратора от своих прав в случае совершения в будущем подобных либо похожих нарушений. 

10.7 Настоящее Соглашение составлено на украинском языке, однако предоставляется для ознакомления Пользователям на русском и английском языках. В случае несоответствия между условиями этого документа, изложенными на украинском языке, и его переводами на русский и английский язык, юридическую силу имеет исключительно версия документа, изложенная на украинском языке, которая размещена по адресу: https://uklon.com.ua/user-agreement/.

11. РЕКВИЗИТЫ: 

ООО «УКЛОН УКРАИНА»,

04073, г. Киев, пр-т. С. Бандеры, д. 20Б

Код ЕГРПОУ 44293344,

IBAN: UA513005280000026000000010650

в АО «ОТП БАНК»

ИНН 442933426546

Тел. +380931771511

e-mail: uklon1@uklon.com.ua 

Редакция действует с 10 сентября 2021 года.

Положение о конфиденциальности

Настоящее Положение о конфиденциальности разработано Обществом с ограниченной ответственностью «УКЛОН УКРАИНА», код ЕГРПОУ: 44293344 , местонахождение: 04073,  г. Киев,  пр-т С. Бандеры, 20Б (далее по тексту — «Мы»), которое является владельцем персональных данных в понимании Закона Украины «О защите персональных данных» от 1 июня 2010 № 2297-VI (далее -Закон) и регулируется данным Законом. 

Мы уделяем большое внимание конфиденциальности Ваших данных. Воспользовавшись нашими услугами, вы оказали нам доверие, и мы это ценим. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы сохранить Ваши персональные данные в безопасности.

Настоящее Положение о конфиденциальности распространяется на все виды персональных данных, которые мы собираем через Веб-сайты: http://www.uklon.ua/, http://www.partner.uklon.ua/ (далее по тексту — «Веб-сайты»), приложения для мобильных устройств “Uklon” и “Uklon Driver ” для iOS, Android и Windows (далее по тексту вместе — «Мобильные приложения»), а также через другие источники, указанные в данном Положении о конфиденциальности.

Вы предоставляете согласие с настоящей Политикой конфиденциальности при регистрации на Веб-сайтах  или Мобильных приложениях, а также при осуществлении заказа через  Веб-сайт http://www.uklon.ua/ без  регистрации. Если Вы не согласны с настоящей Политикой конфиденциальности, Вы не можете пользоваться Мобильными приложениями или Веб-сайтами.

Мы можем время от времени дополнять или каким-либо иным образом изменять Положение о конфиденциальности без предварительного уведомления. Вы этим выражаете свое согласие на внесение изменений в Положение о конфиденциальности без получения какого-либо специального подтверждения с Вашей стороны. Рекомендуем регулярно проверять эту страницу, чтобы оставаться в курсе последних изменений. Настоящее Положение о конфиденциальности составлено на украинском языке, однако предоставляется для ознакомления на русском и английском языках. В случае несоответствия между условиями настоящего документа на украинском языке и его переводом на русский и английский языки, юридическую силу имеет версия документа на украинском языке.

Какие персональные данные мы обрабатываем?

Персональные данные, которые Вы предоставляете нам

А) Пользователи Веб-сайта http://www.uklon.ua/ и Мобильного приложения “Uklon”

Мы обрабатываем персональные данные, которые Вы предоставляете нам: имя, электронный адрес, телефон, город, как при заполнении регистрационной формы на Веб-сайте или в Мобильном приложении, так и при заполнении своего профиля. Мы можем обрабатывать Ваши данные, когда вы регистрируетесь через Facebook, Google plus.

Мы обрабатываем Ваши данные также и в случаях, когда Вам необходимо связаться с нашей службой поддержки клиентов, или обратиться к нам через другие каналы (например, через социальные сети).

Есть и другие случаи, когда Вы предоставляете нам данные. Вы можете создать учетную запись (аккаунт), которая позволяет сохранять персональные настройки, просматривать предварительные заказы, планировать будущие заказы и управлять текущими.

Вы можете принимать участие в рекламных акциях или розыгрышах – в таком случае Вы также будете предоставлять нам свои персональные данные. Кроме того, Вы можете присылать нам отзывы о Веб-сайте и Мобильных  приложений, делиться своим мнением или обращаться за помощью в процессе использования Веб-сайта или Мобильных приложений.

С целью страхования Вашей жизни и здоровья  во время перевозки пассажиров и получения страхового возмещения, Вы передаете нам свои персональные данные: фамилия, имя, отчество, номер телефона, дата рождения, серия и номер паспорта, регистрационный номер учетной карточки плательщика налогов и иные ведомости, которые могут быть затребованы страховой компанией. С целью страхования отправлений, если Вы заказали услугу доставки, Вы передаете нам свои персональные данные: адрес, фамилия, имя,  отчество, номер телефона.

Б) Партнеры Уклон (Пользователи Веб-сайта http://www.partner.uklon.ua/ и Мобильного приложения “ Uklon Driver ”)

Мы обрабатываем персональные данные, которые Вы предоставляете нам: имя, фамилия, электронный адрес, номер телефона, город при заключении с нами Договора о предоставлении доступа к Онлайн-сервису (поставка программной продукции) путем акцепта публичной оферты, размещенной на Веб-сайте.

Мы собираем Ваши данные также в случаях, когда вам необходимо связаться с нашей службой поддержки партнеров или обратиться к нам через другие каналы.

Есть и другие случаи, когда Вы предоставляете нам данные. Вы можете создать учетную запись (личный кабинет), которая позволяет сохранять персональные настройки, загружать фотографии, просматривать выполненные заказы и тому подобное.

Вы можете принимать участие в рекламных акциях или розыгрышах – в таком случае Вы также будете предоставлять нам свои личные данные. Кроме того, Вы можете присылать нам отзывы о Веб-сайте и Мобильных  приложениях,  делиться своим мнением или обращаться за помощью при использовании Веб-сайта или Мобильных приложений.

С целью страхования Вашей жизни и здоровья  во время перевозки пассажиров и получения страхового возмещения, Вы передаете нам свои персональные данные: фамилия, имя, отчество, номер телефона, дата рождения, серия и номер паспорта, регистрационный номер учетной карточки плательщика налогов и иные ведомости, которые могут быть затребованы страховой компанией. 

Персональные данные, которые мы обрабатываем автоматически

Мы можем автоматически обрабатывать определенные данные, среди которых Ваш IP-адрес, дата и время, когда Вы пользовались нашими услугами, информация об аппаратном и программном обеспечении, а также интернет-браузер, который Вы используете, а кроме того, информация об операционной системе Вашего компьютера или мобильного устройства, например, версии приложений и настройки языка. Мы можем также собирать информацию о нажатии и страницах, которые мы Вам показывали.

Если Вы используете мобильное устройство, мы можем получать данные, идентифицирующие это устройство, его настройки и характеристики, данные местоположения, сбои в работе программы, другие системные операции и Ваши рекламные идентификаторы. Когда Вы осуществляете заказ через Веб-сайт или Мобильное приложение, наша система фиксирует, с помощью каких средств и через какие сайты оно было совершено или фиксирует сайт, с которого вы перешли на Веб-сайт или к Мобильным приложениям.

Наши Мобильные приложения могут получать доступ к различным службам и данным мобильного устройства: к адресной книге (контакты), местонахождению и внешним устройствам хранения данных (карты памяти). В любом случае, такой доступ не предоставляется без Вашего согласия.

Персональные данные других лиц, которые Вы предоставляете нам.

Пользователи Веб-сайта http://www.uklon.ua/ и Мобильного приложения «Uklon»

Безусловно Вы можете делать заказы не только для себя. Вы можете заказать услугу перевозки для любого лица, предоставив нам его номер телефона, имя. Кроме того, при заказе услуги доставки Вы передаете нам персональные данные получателя отправлений: адрес, фамилия, имя, отчество, номер телефона. Однако, по этому поводу мы должны сообщить Вам, что вы несете ответственность за то, чтобы лицо, персональные данные которого Вы предоставили, было осведомлено, что Вы это сделали, осознало и согласилось с тем, каким образом мы используем его персональные данные (как это указано в данном Положении о конфиденциальности).

Информация, полученная из других источников.

Эта информация может включать отзывы пользователей, такие как оценки или комплименты, информацию пользователей или других лиц, которые предоставляют информацию в связи с претензиями или спорами, информацию от страховых поставщиков, поставщиков финансовых услуг, от общедоступных источников. Мы можем объединить информацию, собранную из этих источников с другой имеющейся в нашем распоряжении информацией.

Для чего мы обрабатываем Ваши персональные данные?

Мы обрабатываем ваши персональные данные в различных целях. Ваши персональные данные могут быть использованы, в частности, следующим образом:

А) Пользователи Веб-сайта http://www.uklon.ua/ и Мобильного приложения “Uklon”. 

  • Размещение заказов: мы используем Ваши персональные данные c целью размещения заказов на перевозку пассажиров и / или доставку в Онлайн-сервисе «Uklon», и для передачи Ваших персональных данных Партнерам с целью выполнения Партнерами соответствующих заказов.
  • Служба поддержки клиентов: мы обеспечиваем круглосуточную поддержку клиентов. Обладая Вашими персональными данными, команда поддержки может помочь Вам с заказами и ответить на связанные с ними вопросы, а также любые другие вопросы.
  • Учетная запись (аккаунт): пользователи могут создать аккаунт на Веб-сайте или в Мобильном приложении. Мы используем информацию, которую Вы нам предоставляете, чтобы управлять аккаунтом.
  • Маркетинг: мы также используем Ваши персональные данные (номер телефона и адрес электронной почты) для рассылки информации, писем с новостями, рекламных и промо материалов. Если Вы будете принимать участие в рекламных акциях, то соответствующая информация будет использована для управления этими акциями. Также мы размещаем информацию, письма с новостями, рекламные и промо материалы в Мобильном  приложении и на Веб-сайте.
  • Общение с Вами: мы можем обращаться к вам и по другим вопросам по электронной почте, по телефону и через электронные сообщения, в зависимости от типа контактной информации, которой Вы с нами поделились. Мы также прилагаем все усилия для обработки всех запросов, которые Вы нам отправляете.
  • Отслеживание звонков: если Вы звоните в службу поддержки Уклон мы используем автоматическую систему определения номера, чтобы идентифицировать Ваш номер телефона с Вашим заказом — это поможет и Вам, и нам сэкономить время. Разговоры с сотрудниками службы поддержки могут прослушиваться в режиме реального времени или записываться с целью контроля качества предоставления услуг и дальнейшего обучения нашей команды. Записи сохраняются в течение ограниченного периода времени и удаляются автоматически, кроме случаев, когда мы посчитаем нужным сохранить их на более длительный период (при необходимости, в том числе с целью расследования случаев, связанных с нарушением законодательства). Все записи телефонных разговоров будут использоваться в соответствии с настоящим Положением о конфиденциальности.
  • Использование служб Вашего мобильного устройства: Мобильное приложение может получать доступ к различным службам и данных мобильного устройства: к адресной книге (контакты), местонахождению и внешним устройствам хранения данных (карты памяти). Доступ к службам мобильного устройства возможен только в случае предоставления Вашего отдельного согласия.
  • Раздел «Адресная книга (контакты)»: доступ к этому разделу требуется, чтобы Вы могли сделать заказ для какого-либо лица путем предоставления нам его номера телефона с Вашей адресной книги. Мы не передаем данные адресной книги третьим лицам, кроме как передачи Партнеру номера телефона лица, для которого заказана перевозка, с целью выполнения заказа для этого лица, и не используем их иным способом, чем в связи с использованием Мобильного приложения как предусмотрено настоящим положением.
  • Раздел «Местоположение»: мы получаем доступ к Вашему местонахождению с целью обеспечения качества предоставления услуг, в частности демонстрации местонахождения автомобиля, который будет выполнять Ваш заказ. Мы не передаем эти данные третьим лицам.
  • Раздел «Запись на карту памяти»: мы можем записывать на карту памяти телефона некоторые технические временные данные (кэш), связанные с Вашими заказами. Мы не передаем эти данные третьим лицам и не используем их иным способом, как для обеспечения бесперебойного функционирования Мобильного приложения.
  • Страхование Вашей жизни и здоровья во время перевозки: Мы передаем полученные от Вас персональные данные страховой компании с целью страхования Вашей жизни и здоровья во время перевозки, в том числе для передачи персональных данных иностранным субъектам отношений, связанных с персональными данными, с целью выполнения требований законодательства, договора страхования жизни, здоровья и других договоров, в том числе перестрахования, реализации прав, предоставленных страховой компании законодательством или договором и обеспечения реализации налоговых отношений и отношений в сферах бухгалтерского учета, аудита, финансовых услуг и услуг ассистанса, рекламы, маркетинговых и актуарных исследований, оценки качества сервиса страховой компании.
    Мы также передаем Ваши персональные данные страховой компании, которая осуществляет страхование отправлений, при наступлении страхового случая в результате заказа Вами услуги доставки.
  • Юридические цели: В некоторых случаях мы можем использовать Ваши персональные данные для обработки и передачи их компетентным органам согласно действующего законодательства Украины.

Б) Партнеры Уклон (Пользователи Веб-сайта http://www.partner.uklon.ua/ и Мобильного приложения “ Uklon Driver ”).

  • Выполнение заказов: мы используем Ваши персональные данные, если Вы приняли к выполнению заказ на перевозку и/или доставку, для передачи их Заказчику – Пользователю Веб-сайта http://www.uklon.ua/  и Мобильного приложения “Uklon”.
  • Служба поддержки Партнеров: мы обеспечиваем поддержку Партнеров. Обладая Вашими персональными данными, команда службы поддержки может помочь вам с заказами и ответить на связанные с ними вопросы, а также любые другие вопросы.
  • Учетная запись (личный кабинет): Партнеры могут создать личный кабинет на нашем сайте или в Мобильном приложении. Мы используем информацию, которую вы нам предоставляете, чтобы управлять личным кабинетом. Мы надежно сохраняем, но не передаем третьим лицам данные, связанные с настройками и статистической информацией, содержащейся в Вашем Мобильном приложении (настройка фильтров и алгоритмов выбора заказов, статистику выполненных заказов и т.д.).
  • Маркетинг: мы также используем Ваши персональные данные для рассылки информации, писем с новостями и рекламных материалов. Если Вы будете принимать участие в рекламных акциях, соответствующая информация будет использована для управления этими акциями.
  • Общение с Вами: мы можем обращаться к вам и по другим вопросам по электронной почте, по телефону и через электронные сообщения, в зависимости от типа контактной информации, которой вы с нами поделились. Мы также прилагаем все усилия для обработки всех запросов, которые Вы отправляете.
  • Отслеживание звонков: если Вы звоните в службу поддержки партнеров, мы используем автоматическую систему определения номера, чтобы идентифицировать Ваш телефонный номер с Вашим заказом — это поможет и вам, и нам сэкономить время. Разговоры с сотрудниками службы поддержки могут прослушиваться в режиме реального времени или записываться с целью контроля качества услуг и дальнейшего обучения нашей команды. Записи сохраняются в течение ограниченного периода времени и удаляются автоматически, кроме случаев, когда мы посчитаем нужным сохранить их на более длительный период (при необходимости, в том числе с целью расследования случаев, связанных с нарушением законодательства). Все записи телефонных разговоров будут использоваться в соответствии с настоящим Положением о конфиденциальности.
  • Использование служб мобильного устройства: Мобильные приложения могут получать доступ к различным службам и данных мобильного устройства: местонахождению и внешним устройствам хранения данных (карты памяти). Доступ к службам мобильного устройства возможен только в случае предоставления Вашего отдельного согласия.
  • Раздел «Местоположение»: мы получаем доступ к Вашему местонахождению с целью обеспечения качества предоставления услуг, в частности обеспечение актуальной информации о заказах, размещенных вблизи к Вашему местонахождению. Мы не передаем эти данные третьим лицам.
  • Раздел «Запись на карту памяти»: мы можем записывать на карту памяти телефона некоторые технические временные данные (кэш), связанные использованием Вами Мобильного приложения. Мы не передаем эти данные третьим лицам и не используем их иным способом, чем для обеспечения бесперебойного функционирования мобильного приложения.

— Страхование Вашей жизни во время перевозки пассажиров: Мы передаем полученные от Вас персональные данные страховой компании с целью страхования Вашей жизни во время перевозки, в том числе для передачи персональных данных иностранным субъектам отношений, связанных с персональными данными, с целью выполнения требований законодательства, договора страхования жизни и здоровья, других договоров, в том числе перестрахования, реализации прав, предоставленных страховой компании законодательством или договором и обеспечения реализации налоговых отношений и отношений в сферах бухгалтерского учета, аудита, финансовых услуг и услуг ассистанса, рекламы, маркетинговых и актуарных исследований, оценки качества сервиса страховой компании. Мы также передаем Ваш номер телефона страховой компании, которая осуществляет страхование отправлений, при наступлении страхового случая в результате выполнения Вами услуги доставки.

  • Поиск оставленных в автомобиле вещей: мы передаем ваше имя и номер телефона Пользователям Веб-сайта http://www.uklon.ua/ и Мобильных приложений «Uklon» с целью содействия в возврате им личных вещей, оставленных в автомобиле во время перевозки.
  • Юридические цели: в некоторых случаях мы можем использовать ваши персональные данные для обработки и передачи их государственным органам согласно действующего законодательства Украины.

Каким образом мы передаем Ваши персональные данные третьим лицам?

При определенных обстоятельствах мы передаем Ваши персональные данные третьим лицам.

А) Пользователи Веб-сайта http://www.uklon.ua/ и Мобильного приложения “ Uklon”.

  • Размещение заказов: мы передаем Ваши персональные данные Партнерам с целью выполнения Партнерами Ваших заказов.
  • Третьи лица, поставляющие услуги: мы можем использовать услуги третьих лиц для обработки Ваших персональных данных от нашего имени. Эта обработка происходит с различными целями, например, для рассылки информации и рекламных материалов. Независимые поставщики услуг соглашаются с обязательным соблюдением конфиденциальности и не имеют права использовать Ваши персональные данные для других целей. Мы не передаем Ваши персональные данные третьим лицам для рассылки информации и рекламных материалов.
  • Компетентные органы: мы передаем персональные данные в правоохранительные, налоговые, фискальные и другие компетентные органы в том объеме, в котором это требует действующее законодательство Украины или если это необходимо для предотвращения, выявления или пресечения преступных действий и мошенничества. Кроме этого, персональные данные могут быть переданы компетентным органам для защиты наших прав или собственности, а также прав и собственности Партнеров Уклон.
  • Страховые компании: путем подписания соответствующих приложений к договору со страховой компанией мы передаем Ваши персональные данные в том объеме, в котором это необходимо для страхования Вашей жизни и здоровья  во время перевозки, а также путем письменного уведомления страховой компании Ваших персональных данных в случае наступления страхового случая в результате заказа Вами услуги доставки.
  • Финансовые компании: мы передаем Вашу историю поездок, информацию по заказу, а  также данные, подтверждающие факт коммуникации с Вами касательно  совершенных поездок, в том числе, но не исключительно, скриншоты переписок по электронной почте и другими средствами коммуникации с перечнем персональных данных, указанных Вами при регистрации на веб-сайте http://www.uklon.ua/ и Мобильном приложении «Uklon», дату Вашей регистрации на соответствующие запросы финансовых компаний — поставщиков финансовых услуг с целью подтверждения совершенных Вами поездок.

Б) Партнеры Уклон (Пользователи Веб-сайта http://www.partner.uklon.ua/ и Мобильного приложения “ Uklon Driver ”).

  • Выполнение заказов: мы передаем ваши персональные данные Заказчику — Пользователю Веб-сайта http://www.uklon.ua/  и Мобильного приложения “Uklon”., заказы которых вы выполняете.
  • Третьи  лица, поставляющие услуги: мы можем использовать услуги третьих лиц для обработки Ваших персональных данных от нашего имени. Эта обработка происходит с различными целями, например, для рассылки информационных материалов. Независимые поставщики услуг соглашаются с обязательным соблюдением конфиденциальности и не имеют права использовать Ваши персональные данные для других целей.
  • Компетентные органы: мы передаем персональные данные в правоохранительные, налоговые, фискальные и другие компетентные органы в том объеме, в котором это требует действующее законодательство Украины или если это необходимо для предотвращения, выявления или пресечения преступных действий и мошенничества. Кроме этого, персональные данные могут быть переданы компетентным органам для защиты наших прав или собственности, а также прав и собственности Пользователей Веб-сайта  и Мобильных приложений. 
  • Страховые компании: путем подписания соответствующих приложений к договору со страховой компанией мы передаем Ваши персональные данные в том объеме, в котором это необходимо для страхования Вашей жизни  и здоровья во время перевозки, а также путем письменного уведомления страховой компании Вашего номера телефона при наступлении страхового случая в результате выполнения Вами услуги доставки.
  • Поиск оставленных в автомобиле вещей: на письменный или устный запрос Пользователей Веб-сайта http://www.uklon.ua/  и Мобильного приложения «Uklon» мы передаем им Ваше имя и номер телефона с целью содействия в возврате им личных вещей, оставленных в автомобиле во время перевозки.
  • Финансовые компании: мы передаем историю выполненных заказов, персональные данные, указанные Вами при регистрации на веб-сайте http://www.uklon.ua/, данные, содержащиеся в Вашем личном кабинете, а   также данные, подтверждающие факт коммуникации с Вами касательно  совершенных поездок, в том числе, но не ограничиваясь, скриншоты переписок по электронной почте и другими средствами коммуникации на соответствующие запросы финансовых компаний — поставщиков финансовых услуг.

Зачем мы получаем Ваше согласие и как можно его  отозвать?

Принимая условия настоящего Положения о конфиденциальности при регистрации или при осуществлении Заказа через Веб-сайт http://www.uklon.ua/ без  регистрации, Вы предоставляете согласие на сбор, использование и обработку нами своих персональных данных и подтверждаете, что, давая такое согласие, Вы действуете по своей воле и в своих интересах. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Вами для осуществления каких-либо действий в отношении персональных данных, которые необходимы для достижения вышеуказанных целей, включая, но не ограничиваясь: сбор, систематизацию, накопление, хранение, адаптирование, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе путем реализации или передачи), трансграничной передачи, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с персональными данными в соответствии с действующим законодательством Украины. При обработке персональных данных мы не ограничены в применении способов их обработки. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации.

Вышеуказанное согласие является письменным уведомлением субъекта персональных данных о том, что он включается в базу пользователей Веб-сайтов и Мобильных приложений в день регистрации на Веб-сайтах и Мобильных приложениях. 

Следующие виды персональных данных могут обрабатываться только на основании Вашего отдельного согласия: местонахождение, адресная книга (контакты), запись на карту памяти. Вы можете в любой момент отозвать это согласие. Если Вы отзываете согласие, Вы не сможете пользоваться какими-либо услугами или функциями, которые требуют обработки  персональных данных, которые мы собрали или использовали на основании отдельного согласия.

Вы можете отозвать свое согласие на обработку любых персональных данных, а также на страхование своей жизни и здоровья во время перевозки, отправив соответствующее сообщение на электронный адрес: okk@uklon.com.ua. Пожалуйста, укажите «Отзыв согласия» в теме Вашего сообщения, чтобы ускорить наш ответ.

При этом отзыв согласия на обработку персональных данных возможен только в отношении будущей обработки персональных данных. Решения и процессы, которые были осуществлены во время обработки персональных данных, не могут быть аннулированы.

Мы имеем право не удалять персональные данные в случае получения от Вас сообщения об отзыве согласия на обработку персональных данных или требования об удалении персональных данных если эти персональные данные нужны для достижения юридических, маркетинговых целей, целей бухгалтерского учета и предотвращения мошенничества и / или если эти персональные данные нужны нам для выполнения обязательств, предусмотренных законодательством Украины.

Поскольку некоторые персональные данные, необходимые для предоставления доступа к Онлайн-сервису Uklon и/или Онлайн-сервису Uklon Driver, Ваш аккаунт будет удален после отзыва согласия на обработку этих персональных данных.

Персональные данные Пользователей Веб-сайта http://www.uklon.ua/ и Мобильного приложения «Uklon», без которых невозможно предоставление доступа к Онлайн-сервису «Uklon»:

— номер телефона в случае осуществления заказа через Мобильное приложение, Веб-сайт

— номер телефона и имя пользователя, в случае осуществления заказа через Веб-сайт без регистрации Пользователем.

Персональные данные Партнеров Уклон (Пользователей Веб-сайта “Uklon Driver” и Мобильного приложения «Uklon Driver»), без которых невозможно предоставление доступа к Онлайн-сервису «Uklon Driver»:

— имя, фамилия, адрес, номер телефона, город.

В случае отзыва согласия на обработку других персональных данных, Ваша учетная запись остается активной. Мы всегда будем стараться идентифицировать запрос, чтобы убедиться, что он поступит от владельца учетной записи. Если мы не сможем успешно идентифицировать запрос, мы не сможем осуществить отзыв согласия.

Вы также можете обратиться в службу поддержки клиентов по телефону +38 093 177 15 или на адрес электронной почты:  uklon1@uklon.com.ua с просьбой удалить свою учетную запись. После обработки Вашего запроса и проведения идентификации Мы удалим Вашу учетную запись.

Как Вы можете контролировать персональные данные, которые нам предоставили?

У Вас всегда есть право просмотреть свои персональные данные, которые мы храним. Вы можете отправить запрос по персональным данным, отправив нам письмо по электронной почте по адресу:  uklon1@uklon.com.ua. Укажите в теме письма «Запрос на получение персональных данных», чтобы ускорить процесс.. 

Вы также можете связаться с нами, если считаете, что мы обладаем неправильной информацией о Вас, что мы больше не имеем права использовать Ваши персональные данные или если у Вас есть другие вопросы по использованию Ваших персональных данных или по поводу данного Положения о конфиденциальности. 

Сроки хранения персональных данных:

А) Пользователи Веб-сайта http://www.uklon.ua/ и Мобильного приложения «Uklon».

Ваши персональные данные хранятся в течение периода, пока у Вас есть активная учетная запись (аккаунт), за исключением данных IP-адреса, которые хранятся в течение трех недель с момента заказа. Если Ваш аккаунт удален, персональные данные будут также удалены из базы данных, за исключением случаев, когда эти данные нужны для достижения юридических, маркетинговых целей и предотвращения мошенничества. Персональные данные, необходимые для вышеуказанных целей, будут храниться в течение 7 лет, или в течение большего срока установленного для хранения такой информации / данных, если это предусмотрено действующим законодательством. По истечении вышеуказанного срока мы анонимизируем Ваши персональные данные, чтобы они больше не могли быть связаны с Вами лично. В этом случае мы сможем использовать эту информацию для таргетинга рекламных и / или информационных материалов, статистической, или другой целью без дальнейшего информирования Вас, поскольку такая информация перестанет быть персональными данными.

Удаление Мобильного приложения на Вашем устройстве не приводит к удалению Ваших персональных данных.

Б) Партнеры Уклон (Пользователи Веб-сайта http://www.partner.uklon.ua/ и Мобильного приложения “ Uklon Driver”).

Ваши персональные данные хранятся в течение периода, пока у Вас есть активная учетная запись (личный кабинет) за исключением данных IP-адреса, которые хранятся в течение трех недель с момента заказа.

Если Ваш личный кабинет удален, персональные данные также будут удалены из базы данных, за исключением случаев, когда эти данные нужны для достижения юридических, маркетинговых целей, целей бухгалтерского учета и предотвращения мошенничества. Персональные данные, необходимые для вышеуказанных целей будут храниться в течение 7 лет, или в течение большего срока установленного для хранения такой информации / данных, если это предусмотрено действующим законодательством. По истечении вышеуказанного срока мы анонимизируем Ваши персональные данные, чтобы они больше не могли быть связаны с Вами лично. В этом случае мы сможем использовать эту информацию для ориентирования рекламных и / или информационных материалов, статистической, или другой целью без дальнейшего информирования Вас, поскольку такая информация перестанет быть персональными данными.

Удаление Мобильного приложения на Вашем устройстве не приводит к удалению Ваших персональных данных.

Как мы защищаем Ваши персональные данные?

Мы знаем, что безопасность важна для наших пользователей, и мы заботимся о безопасности Вашей информации. Мы поддерживаем технические, физические и административные меры безопасности для защиты Ваших персональных данных от потери, неправильного использования, несанкционированного доступа, разглашения или изменения. Некоторые мероприятия, которые мы используем, включают межсетевые средства защиты, шифрование данных, контроль физического доступа к нашим центрам обработки данных и средствам контроля доступа к информации. Только авторизованный персонал имеет право доступа к персональным данным во время их работы. Нам также нужна Ваша помощь: именно Вы должны убедиться, что Ваша персональная информация является точной и что Ваш пароль и информация о регистрации учетной записи являются безопасными и не предоставляются третьим лицам.

Если при осуществлении заказа на перевозку через Веб-сайт http://www.uklon.ua/ или Мобильное  приложение «Uklon» Вы рассчитываетесь с Партнером Уклон банковской картой, Вы автоматически переходите на сайт соответствующего поставщика финансовых услуг и вводите Ваши персональные данные и данные банковской карты непосредственно на сайте этого поставщика финансовых услуг. Веб-сайт или Мобильные приложения не собирают какие-либо данные Ваших банковских  карт, однако Партнеры Уклон, которые принимают участие в бонусной программе и, при определенных условиях, могут предоставлять нам данные своей банковской карты.

Как мы относимся к персональным данным детей?

Мы твердо верим в защиту конфиденциальности персональных данных детей. Согласно этого убеждения, мы сознательно не собираем и не храним персональные данные лиц моложе 18 лет, наш Веб-сайты и Мобильные приложения не предназначены для использования лицами моложе 18 лет. Если Вам не исполнилось 18 лет, пожалуйста, не используйте и не получайте доступ к нашем Веб-сайтам или Мобильным приложениям в любое время и любым способом.

Файлы cookie

Мы можем использовать файлы cookie, веб-маяки, теги, скрипты, локальные общие объекты, такие как HTML5, и рекламные идентификаторы (включая мобильные идентификаторы, такие как Apple’s IDFA или Google’s Advertising ID) и подобные технологии («Cookies») в связи с использованием Веб-сайтов или Мобильных приложений для определенных целей: Ваша аутентификация, запоминание Ваших настроек и для других целей, указанных ниже.

Файл cookie – это небольшой фрагмент данных, который направляется в браузер на вашем компьютере или мобильном устройстве. Файлы cookie, что принадлежат Веб-сайтам или Мобильным приложениям, являются основными. Файлы cookie, которые мы позволяем отправлять через Веб-сайты другим организациям, называются «дополнительные файлы cookie».

Кроме того, различают Файлы cookie сеанса и постоянные. Файлы cookie сеанса действуют до тех пор, пока Вы не закроете браузер или Мобильное приложение. У постоянных файлах cookie, более длительный срок действия, они не удаляются автоматически при закрытии браузера.

«Software Development Kits» (SDKs) функционируют как пиксели и файлы cookie, но работают в среде мобильных приложений, где пиксели и файлы cookie не всегда могут функционировать. Разработчик основной программы может устанавливать фрагменты кода (SDK) от партнеров в приложении, что позволяет партнеру собирать определенную информацию о взаимодействии пользователя с программой и информацию об устройствах пользователя и информацию о сети.

Файлы cookie используются в различных целях. Они помогают распознавать Вас как одного и того же пользователя на разных страницах сайта, различных сайтах или при использовании Мобильных приложений.

Веб-сайты и Мобильные приложения используют файлы cookie в разных целях:

Технические файлы cookie: мы хотим, чтобы наши пользователи могли пользоваться современными, удобными сайтами и приложениями, которые автоматически приспосабливаются к их потребностям. Мы используем технические файлы cookie, чтобы Веб-сайт и Мобильные  приложения правильно отображались и работали без ошибок, а также чтобы вы могли создать аккаунт, входить в него и управлять своими заказами. Технические файлы cookie необходимы для того, чтобы обеспечить безошибочную работу Веб-сайтов и Мобильных  приложений.

Функциональные файлы cookie: они необходимы для того, чтобы запоминать Ваши предпочтения и помогать Вам эффективно пользоваться Веб-сайтами и Мобильными приложениями. Мы можем использовать их для того, чтобы запомнить Ваши данные и лишить вас необходимости каждый раз вручную вводить имя пользователя и пароль. При этом ваш пароль всегда будет зашифрован. 

Функциональные файлы cookie не обязательны для работы доступа к Онлайн-сервису «Uklon» и / или Онлайн-сервису «Uklon Driver», но они делают Веб-сайты и Мобильных приложения  более функциональным и удобным в использовании.

Аналитические файлы cookie: они необходимы для того, чтобы узнать каким образом посетители используют Веб-сайт или Мобильные приложения. Мы можем понять насколько хорошо работают различные функции, оптимизировать Веб-сайт и приложения, анализировать рекламу и коммуникации. Аналитические файлы cookie помогают нам удостовериться, что Веб-сайт и Мобильные приложения интересны и полезны для пользователей.

Маркетинговые файлы cookie: мы используем эти файлы для передачи информации, писем с новостями, рекламных и промо материалов или для исполнения рекламных кампаний. Например, мы можем полагаться на информацию, полученную с помощью этих файлов cookie, для передачи Вам информации, писем с новостями, рекламных и промо материалов, которые могут быть интересными для Вас.

Это также означает, что мы можем использовать данные о том, как Вы взаимодействуете с Веб-сайтом, в частности, количество нажатий на странице, движения мышки и прокрутки, поисковые слова и другой текст, который Вы вводите в разные поля.

Для пользователей Мобильного приложения «Uklon», а также для пользователей Мобильного  приложения «Uklon Driver», с помощью операционной системы мобильного устройства Вы можете выбрать, разрешаете ли Вы использовать файлы cookie или будете делиться с нами или нашими поставщиками рекламных услуг Вашим рекламным идентификатором.

Если Вы не хотите, чтобы ваши персональные данные были собраны с помощью cookies на Веб-сайте, Вы можете деактивировать файлы cookie  изменив настройки Вашего интернет-браузера, чтобы отключить, блокировать или деактивировать файлы cookie, удалив историю просмотра и очистив кэш с Вашего интернет-браузера . Вы также можете ограничить обмен некоторыми из этих данных с помощью настроек мобильного устройства.

Как с нами связаться?

Вопросы, комментарии и запросы относительно Положения о конфиденциальности приветствуются и направляются в нашу службу поддержки клиентов по телефону +380 (93) 1771511 или по адресу электронной почты:  uklon1@uklon.com.ua. Если Вы считаете, что мы нарушили Положение о конфиденциальности, обращайтесь к нам и сообщите, что именно было нарушено настоящим Положением о конфиденциальности. Мы оперативно рассмотрим Вашу жалобу.

Версия действует с 10 сентября 2021 года