Що таке рейтинг?
Рейтинг – це середнє арифметичне на основі 40 оцінок, що залишили вам водії за останні поїздки. 🤗
Він формується на основі вражень водіїв від поїздки: який маршрут, чи було комфортне спілкування та дотримання правил сервісу. Це оцінка не особисто вас, а саме ваших поїздок.
Що негативно впливає на рейтинг?
Ваш рейтинг – це відображення комфорту спільних поїздок. Ось основні чинники, які можуть його знизити:
- Нетверезий стан
- Агресивна поведінка
- Забруднення салону
- Посадка у заборонених місцях
- Прохання покурити або поїсти в салоні
Чому рейтинг це важливо?
Ваш рейтинг впливає на вибір замовлення водієм. Якщо рейтинг низький, водії можуть рідше приймати ваші поїздки, що збільшить час очікування авто. Водночас рейтинг не впливає на вартість замовлення.
ТОП рекомендацій, як покращити свій рейтинг в Uklon:
✅ Вказуйте точне місце посадки та уточнюйте деталі в коментарях до замовлення.
✅ Повідомляйте водія, якщо запізнюєтеся.
✅ Вітайтеся та прощайтеся – це приємно та створює хорошу атмосферу.
✅ Дбайте про чистоту в салоні.
✅ Обережно зачиняйте двері авто.
✅ Завжди користуйтеся паском безпеки.
✅ Якщо потрібно поговорити телефоном, попередьте водія.
✅ Якщо їдете компанією, сідайте рівномірно через усі двері авто.
✅ Обирайте відповідний клас авто та послуги ще до оформлення замовлення.
Наприклад, райдер замовив авто класу Стандарт, але водій бачить клієнта з великою кількістю багажу. Якщо про це не було вказано заздалегідь, водій може відмовитися від виконання замовлення. Щоб уникнути таких ситуацій, слід додати до замовлення додаткову послугу «Додатковий багаж у салоні» та/або залишити відповідний коментар.
Дотримуючись цих простих правил, ви зробите свої поїздки комфортнішими та підтримаєте свій високий рейтинг! 🚖
