УГОДА КОРИСТУВАЧА

(Загальні умови надання доступу до онлайн-сервісу для пошуку, бронювання та/або купівлі квитків чи інших проїзних документів)

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

У цій Угоді користувача (надалі – Угода) наведені нижче терміни вживаються у наступному значенні:

1.1. Адміністратор – юридична особа, створена відповідно до законодавства України – Товариство з обмеженою відповідальністю «УКЛОН КОРПОРЕЙТ», код ЄДРПОУ 44378710. Адміністратор не є продавцем Проїзних документів та не несе відповідальності за розрахунки між Користувачем і Продавцем та/або Постачальниками Послуг.

1.2. Користувач – будь-яка дієздатна фізична особа, якій на момент реєстрації на Веб-сайті та/або в Мобільному Додатку виповнилося 18 (вісімнадцять) років, або юридична особа, яка прийняла умови цієї Угоди і отримала доступ до Онлайн-сервісу.

1.3. Пасажир – фізична особа, яка є отримувачем Послуг Постачальника. Пасажир може виступати Користувачем, однак він може не бути Користувачем, а іншою особою, від імені якої Користувач має законне право діяти та набувати відповідних прав та обов’язків.

1.4. Постачальник Послуг (або Постачальник) – юридична особа чи фізична особа-підприємець, яка на підставі відповідних дозволів/ліцензій у відповідності до застосовного законодавства надає Користувачам та/або Пасажирам послуги перевезення за Проїзними документами, заброньованими та/або купленими із використанням Онлайн-сервісу.

1.5. Продавець – юридична особа, яка відповідно до договорів, укладених Постачальниками Послуг чи іншими особами, на законних підставах, пропонує Користувачу Послуги Постачальників (у тому числі, Проїзні документи, які надають право на отримання цих Послуг) та отримує від Користувача оплату їх вартості на умовах, передбачених договором, укладеним безпосередньо між Користувачем і Продавцем, та Правил надання Послуг Постачальників. Продавець перебуває в договірних відносинах з Адміністратором. Продавцем відповідно до умов цієї Угоди є:

1) Товариство з обмеженою відповідальністю «ФЕТПЕЙМЕНТС» із місцезнаходженням: Україна, 79035, м. Львів, вул. Зелена, 186; ідентифікаційний номер: 38172204, Індивідуальний податковий номер: 381722013068, по відношенню до якого Адміністратор є агентом, що забезпечує:

• отримання та правильність відображення в Онлайн-сервісі отриманої від Продавця та/або Постачальників інформації про Послуги Постачальників, Проїзні документи, здійснені Бронювання та іншої пов’язаної з цим інформації;
• обмін інформацією та документами, у тому числі Проїзними документами, між Продавцем, Онлайн-сервісом і Користувачами, їх технологічне обслуговування.

Користувач підтверджує, що ознайомився, безумовно приймає та зобов’язується виконувати Умови надання послуг (договір публічної оферти) Продавця та політики щодо захисту персональних даних (політики конфіденційності) Продавця, що розміщені та доступні до загального відома на веб-сайті за посиланням: https://tickets.ua/.

1.6. Онлайн-сервіс «Uklon» для пошуку, Бронювання та/або купівлі Проїзних документів (для цілей даної Угоди надалі – Онлайн-сервіс «Uklon» або Онлайн-сервіс, або Технологічна платформа, або «Uklon Travel») – являє собою технологічну платформу у вигляді взаємопов’язаної сукупності комп’ютерних програм та електронних даних у вигляді чисел, букв, символів, зображень та їх комбінацій (включаючи графічну інформацію, відеоінформацію тощо), що призначена, серед іншого, для автоматизованого моніторингу, збору, обробки, розподілу, зберігання, представлення даних про розміщені пропозиції Послуг Постачальника з метою здійснення Користувачем на власний розсуд Бронювання та/або купівлі Проїзних документів, отримання інших Послуг Постачальників, для надання оцінок Онлайн-сервісу та Продавцям або Постачальникам Послуг, взаємодії з ними. Окрім того, Онлайн-сервіс забезпечує можливість розміщення та показу рекламних матеріалів у межах Мобільного Додатку «Uklon», включаючи графічний, текстовий, відео- та інший контент. Відображення таких матеріалів може здійснюватися з урахуванням поведінкових характеристик Користувача та/або особливостей його взаємодії із Онлайн-сервісом. Онлайн-сервіс є результатом комп’ютерного програмування, що належить до програмної продукції.

1.7. Веб-сайт – веб-сторінка в мережі Інтернет за адресою: www.uklon.com.ua. Веб-сайт є результатом комп’ютерного програмування, що належить до програмної продукції.

1.8. Мобільний Додаток (Мобільний Додаток «Uklon») – примірник комп’ютерної програми у вигляді мобільного додатку для мобільних пристроїв iOS, Android під назвою «Uklon», який надається Адміністратором Користувачу у тимчасове користування (протягом строку дії цієї Угоди) за функціональним призначенням кінцевим споживачем в якості інструмента для отримання доступу до Онлайн-сервісу.

1.9. Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

1.10. Проїзний документ – документ, який надає Пасажиру право на отримання Послуг Постачальника й підтверджує укладення з Постачальником Послуг відповідного договору.

1.11. Замовлення – замовлення Користувача на придбання або Бронювання проїзних документів, структуроване за реквізитами та параметрами, зазначеними в Онлайн-сервісі під час створення Замовлення.

1.12. Бронювання – резервування (вилучення з відкритого продажу) Послуг Постачальника, обраних Користувачем при формуванні Замовлення. Бронювання може передбачати передоплату або повну оплату в момент його створення, або оплату у відведений для цього строк. На підставі підтвердженого Продавцем Бронювання оформлюється відповідний Проїзний документ і направляється на адресу електронної пошти Користувача та, за загальним правилом, доступний для перегляду в Онлайн-сервісі.

1.13. Договір про надання Послуг – договір, згідно якого між Постачальником Послуг і Користувачем та/або Пасажиром на підставі розкладу, тарифів і опублікованих умов надання Послуг, виникають правові відносини, змістом яких, зокрема, є обов’язок Постачальника надати Користувачу та/або Пасажиру Послуги належним чином і своєчасно, а обов’язком Користувача та/або Пасажира є дотримуватися правил надання Послуг і оплатити їх вартість.

1.14. Послуги Постачальника – комплекс послуг, що надаються Постачальником Користувачу та/або Пасажиру після створення Бронювання та оформлення Проїзного документу. Обсяг, умови і період надання Послуг Постачальника обираються самостійно Користувачем при створенні Бронювання.

1.15. Правила надання Послуг – загальна назва для умов Продавця та Постачальників Послуг, відповідно до яких здійснюється бронювання, купівля, використання, анулювання, зміна та/або повернення відповідної Послуги та які є обов’язковими для ознайомлення, погодження та виконання Користувачами та/або Пасажирами. Правила надання Послуг встановлюються Продавцем та Постачальниками Послуг відповідно до їх власних комерційних умов, та відповідних вимог законодавства та міжнародних правил, які можуть застосовуватися до такого виду Послуг. Правила надання Послуг можуть пропонуватися Користувачам для ознайомлення та прийняття у формі публічних документів, письмових документів тощо.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ АДМІНІСТРАТОРА

2.1. Дана Угода є договором між Користувачем і Адміністратором щодо надання доступу (постачання програмної продукції) до Онлайн-сервісу, який надає можливість здійснити пошук, Бронювання та/або купівлю Проїзних документів у Продавців або Постачальників Послуг із метою отримання Послуг.

2.2. Користувач розуміє, що доступ до Онлайн-сервісу здійснюється шляхом завантаження комп’ютерної програми (Мобільного Додатку) та користування нею, а також шляхом внесення відповідних даних та користування програмними функціями Веб-сайту.

2.3. Інформація про Послуги розміщена в Онлайн-сервісі на умовах агентських та інших договорів, укладених Адміністратором із Продавцями та/або Постачальниками Послуг. При створенні Замовлення в Онлайн-сервісі з метою Бронювання чи купівлі Проїзного документа Користувач вступає в прямі договірні відносини з Продавцями та/або Постачальниками Послуг Адміністратора, при цьому лише:

• розміщує в Онлайн-сервісі отриману від Продавців та/або Постачальників Послуг інформацію про Постачальників Послуг, рейси, час виїзду й орієнтовний час прибуття, наявність Проїзних документів, їх вартість, умови Бронювання чи купівлі тощо;
• передає відповідному Продавцю та/або Постачальнику Послуг деталі Замовлення Користувача та інформацію про Користувача в обсязі, необхідному для здійснення Бронювання чи купівлі Проїзного документа.

2.4. Повна інформація про порядок і умови надання Послуг та їх оплати міститься в Правилах надання Послуг, розміщених Продавцями та/або Постачальниками Послуг у публічному доступі та/або в договорах (у тому числі публічних), які укладаються безпосередньо між Користувачем/Пасажиром і Продавцями та/або Постачальником Послуг.

2.5. Наповнення Онлайн-сервісу та перелік Послуг Постачальників може змінюватися. Актуальний перелік Послуг Постачальників, рейсів тощо та інформація про них, що були надані Адміністратору Продавцями та Постачальниками Послуг, зазначені безпосередньо на Веб-сайті та в Мобільному Додатку в момент користування ними.

2.6. Користувач погоджується та визнає, що будь-яка інформація в Онлайн-сервісі надається на умовах «як є» і не може трактуватися як скеровування до дій чи явну рекомендацію чи перевагу одному із Продавців чи Постачальників Послуг. Користувач використовує цю інформацію і технічні можливості Онлайн-сервісі на власний ризик та без будь-яких гарантій від Адміністратора.

2.7. Здійснюючи Бронювання та купівлю Проїзних документів, Користувач підтверджує, що він і Пасажири ознайомлені та погоджуються:

– з усіма умовами цієї Угоди, Правилами надання Послуг Постачальників, інформація про які міститься в Онлайн-сервісі та/або була надана Користувачам безпосередньо Продавцем чи Постачальником Послуг, у тому числі з умовами скасування, обміну чи повернення Проїзних документів;

– з умовами обробки персональних даних Постачальниками, Продавцем та Адміністратором (в якості агента Продавця, від імені та за його дорученням). Прийняття умов політик конфіденційності (приватності) Продавця, постачальників та Адміністратора є необхідним для прийняття положень цієї Угоди;

– що будь-яке порушення будь-яких умов цієї Угоди, а також Правил надання Послуг, на виконання яких Користувач надав згоду, може призвести до анулювання Бронювання, відмови в доступі до придбаних Послуг, у тому числі без повернення сплачених за них коштів, відшкодування за рахунок Користувача усіх збитків, понесених Адміністратором у результаті цього порушення тощо.

2.8. Відносини між Користувачами та Продавцями Проїзних документів, Постачальниками Послуг чи третіми сторонами (платіжними установами тощо) в частині оплати Проїзних документів, повернення коштів, надання Послуг Постачальників, обробки персональних даних та щодо інших питань, які не врегульовані даною Угодою, регулюються Правилами надання Послуг Постачальників та/або договорами (у тому числі, у вигляді публічних договорів, договорів приєднання тощо), що укладаються безпосередньо між Користувачем/Пасажиром і Продавцями та/або Постачальником Послуг, і які розміщені Продавцями та/або Постачальниками Послуг у публічному доступі.

2.9. Враховуючи, що Онлайн-сервіс відображає інформацію про Проїзні документи і Послуги від Продавців та Постачальників Послуг, Адміністратор не несе відповідальності за її повноту й достовірність. Остаточне підтвердження достовірності й повноти інформації про Послуги в Онлайн-сервісі та відповідальність за це несуть Продавець та/або Постачальники Послуг. Адміністратор не здійснює перевірку достовірності такої інформації та не несе відповідальності за технічні помилки або невідповідності даних на стороні Продавця/Постачальника.

2.10. Адміністратор не несе жодної відповідальності за будь-які та всі дії чи бездіяльність, помилки, упущення, застереження, заяви, гарантії, порушення або недбалість Продавця та/або Постачальника Послуг, в тому числі, але не виключно, інциденти, що можуть виникнути в процесі чи в результаті використання Послуг Постачальників (в тому числі, але не виключно, під час здійснення посадки на рейс тощо).

2.11. Користувач підтверджує, що він і Пасажири ознайомлені та зобов’язуються самостійно виконувати всі вимоги країни відправлення, транзиту та прибуття й несуть повну відповідальність за підготовку, наявність і коректне оформлення віз, та документів, необхідних для перетину кордону країн транзиту та країни прибуття.

2.12. Адміністратор не несе жодної відповідальності за час очікування на пунктах пропуску при перетині кордону, час проходження митного контролю, у тому числі за збитки та додаткові витрати, понесені в процесі чи в результаті таких затримок.

2.13. Жодне з положень цієї Угоди не є гарантією виконання надання Послуг їх Постачальниками. У будь-якому випадку Адміністратор не виступає стороною договірних відносин, що виникають між Користувачем і Продавцем чи Постачальником Послуг, та не є гарантом надання відповідних Послуг.

2.14. Жодне положення цієї Угоди не має на меті та не означає, що Адміністратор є надавачем Послуг та/або Продавцем Проїзних документів. Адміністратор не може впливати та не впливає на умови надання Послуг їх безпосередніми виконавцями та не несе відповідальності у разі порушень із їх сторони.

2.15. Постачальники, які надають Послуги, інформація про які розміщена в Онлайн-сервісі, є незалежними особами по відношенню до Адміністратора. Повну відповідальність за надання Послуг несе відповідний Постачальник цих Послуг.

2.16. Адміністратор не несе відповідальності за терміни, зміст, актуальність та якість надання Послуг, наявність цих Послуг на даний момент, а також Адміністратор не несе відповідальності перед Користувачами за можливі негативні наслідки, збитки, заподіяні Користувачеві внаслідок ненадання чи неналежного надання Послуг.

2.17. Користувач має право звернутися до Адміністратора із запитом про отримання інформації щодо функціонування Онлайн-сервісу та інших питань, пов’язаних із виконанням даної Угоди.

2.18. Під час користування Онлайн-сервісом, Користувач незалежно від його правового статусу і цивільної дієздатності підпорядковується правилам і обмеженням, викладеним у цій Угоді.

2.19. Угода, з урахуванням всіх змін та доповнень, розміщується до загального відома на Веб-сайті та в Мобільному Додатку.

2.20. Користувач підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений та приймає умови Угоди, без будь-яких застережень чи змін. У разі незгоди Користувача з будь-яким із положень цієї Угоди, Користувач не може користуватися доступом до Онлайн-сервісу. Користувач надає свою згоду на дотримання умов цієї Угоди та пов’язану обробку персональних даних під час реєстрації Користувача на Веб-сайті та/або в Мобільному Додатку, та/або оформленні Замовлення на Веб-сайті без реєстрації Користувача.

2.21. Адміністратор може доповнювати або будь-яким іншим чином змінювати цю Угоду без попереднього повідомлення Користувача. Користувач цим надає свою згоду на внесення змін до Угоди без отримання будь-якого спеціального підтвердження з боку Користувача.

2.22. Веб-сайт, Мобільний додаток, Онлайн-сервіс не призначені для розміщення конфіденційної інформації, інформації з обмеженим доступом, інформації третіх осіб, на розміщення якої не отримані належні дозволи і повноваження з боку Адміністратора та/або які порушують вимоги законодавства.

2.23. Адміністратор не несе відповідальності за будь-яку шкоду життю та здоров’ю, будь-які прямі та/або непрямі збитки, матеріальну та/або нематеріальну шкоду, зобов’язання чи втрати, понесені в результаті: використання або невикористання Користувачем доступу до Онлайн-сервісу; розміщення даних, у т.ч. персональних даних, на Веб-сайті та/або в Мобільному Додатку; відсутності можливості Користувача отримати доступ до Онлайн-сервісу або використанням ним такого доступу; ненадання чи неналежного надання Послуг Користувачам Продавцями чи Постачальниками Послуг; будь-яких дій чи бездіяльності Продавців чи Постачальників Послуг; наявності чи відсутності будь-яких повноважень, дозволів, ліцензій, погоджень у Продавців чи Постачальників Послуг; наявності чи відсутності в Продавців чи Постачальників Послуг спеціального правового статусу тощо; несанкціонованого розповсюдження, зміни або знищення інформації Користувачів внаслідок використання доступу до Онлайн-сервісу.

2.24. Онлайн-сервіс, Веб-сайт, Мобільний Додаток надаються для використання Користувачами за принципом «as is» (як є). Адміністратор не несе відповідальності перед Користувачем за те, щоб Онлайн-сервіс, Веб-сайт, Мобільний Додаток відповідали очікуванням Користувача та/або доступ до Онлайн-сервісу надавався безперебійно, надійно, без помилок. Адміністратор не несе відповідальності за внесення змін, тимчасове або повне припинення Онлайн-сервісу, Веб-сайту, Мобільного Додатку або будь-якої їх частини та/або доступу до Онлайн-сервісу. Функціонування Онлайн-сервісу та доступу до нього може порушуватися діями непереборної сили та інших факторів, запобігання яким або подолання яких виходить за межі можливостей Адміністратора.

2.25. Адміністратор не несе відповідальності за працездатність та забезпечення збереження та безпеки інформації, що передається при проведенні платежів Користувача, у тому числі за дії банку та міжнародних платіжних систем, або інших учасників технічного процесу проведення розрахунків. Усі взаємовідносини в частині проведення розрахунків регулюються обов’язковими для Користувача умовами платіжних систем та договорами Користувача з банком, що емітував банківську картку Користувача.

2.26. Адміністратор завжди готовий взяти до уваги побажання і пропозиції будь-якого Користувача Онлайн-сервісу, Веб-сайту, Мобільного Додатку стосовно їх роботи.

2.27. Адміністратор має право, але не зобов’язаний, застрахувати життя та здоров’я Користувачів під час надання Послуг Постачальниками Послуг. Страхування здійснюється Адміністратором за власний рахунок, на Користувача не покладається обов’язок сплачувати будь-які страхові платежі. Вибір страхової компанії та умови страхування визначаються на розсуд Адміністратора, на що Користувач надає свою згоду. Користувач має право відкликати свою згоду на страхування у будь-який момент, надіславши відповідне повідомлення на наступну електронну пошту Адміністратора: control@uklon.com.ua.

3. РЕЄСТРАЦІЯ КОРИСТУВАЧА ТА ІНФОРМАЦІЯ ПРО НЬОГО ТА ПАСАЖИРІВ

3.1. Користувач, який до цього не був зареєстрований в Онлайн-сервісі «Uklon», здійснюючи реєстрацію в ньому через Веб-сайт або Мобільний додаток, у результаті чого створюється унікальний обліковий запис Користувача, отримує доступ до Онлайн-сервісу, у тому числі до функціоналу Онлайн-сервісу для пошуку, Бронювання та купівлі Проїзних документів.

3.2. Реєстрація Користувача в Онлайн-сервісі означає, що Користувач ознайомлений із умовами даної Угоди та надав повну й беззастережну згоду на виконання її умов і пов’язану з цим обробку персональних даних (політику приватності).

3.3. Користувач, який уже зареєстрований в Онлайн-сервісі «Uklon», може отримати доступ до функціоналу Онлайн-сервісу для пошуку, Бронювання та купівлі Проїзних документів шляхом переходу на відповідну сторінку на Веб-сайті або у відповідний розділ у Мобільному додатку, за умови надання повної і беззастережної згоди на виконання умов даної Угоди відповідно до запропонованого Онлайн-сервісом алгоритму.

3.4. При реєстрації Користувач зобов’язаний надати достовірну інформацію про себе шляхом заповнення реєстраційної форми, відповідно до алгоритму, запропонованого Онлайн-сервісом.

3.5. Користувач підтверджує, що вся інформація, надана ним в Онлайн-сервісі, у тому числі інформація, вказана при реєстрації, та інформація про Пасажирів є достовірною, точною, актуальною та повною. Користувач зобов’язується своєчасно оновлювати свої контактні та персональні дані, зазначені в Онлайн-сервісі. Користувач несе повну відповідальність за інформацію, вказану ним в Онлайн-сервісі, у тому числі інформацію, надану ним для оформлення Бронювання чи оплати Проїзного документа, замовленого через Онлайн-сервіс. Користувач несе повну відповідальність за відповідність транслітерації прізвища, імені та по батькові Пасажира його закордонному паспорту. Будь-які збори за внесення змін у Проїзний документ сплачуються Користувачем самостійно.

3.6. Для коректного створення Замовлення та отримання Послуг Постачальників Користувач повинен вказати адресу електронної пошти та номер мобільного телефону, які повинні бути актуальними й достовірними. Користувач несе повну та одноосібну відповідальність за надання таких даних. Адміністратор не зобов’язаний перевіряти та не несе відповідальності за будь-яку неправильну або вказану з помилкою адресу електронної пошти, чи неправильно вказаний номер мобільного телефону, чи налаштування поштового сервісу (спам фільтри та інше), та відповідно за неотримання Користувачем повідомлень щодо здійсненого Бронювання чи Послуг Постачальника, у тому числі, але не виключно, повідомлень про зміни в даті та (або) часу вильоту (виїзду) та прильоту (прибуття) рейсу, про відміну рейсу та ін.

3.7. У випадку направлення Адміністратором листів, повідомлень, сповіщень на надані Користувачем номер мобільного телефону чи адресу електронної пошти Користувач несе повну відповідальність, в тому числі юридичну, і ризики, пов’язані з можливими наслідками використання неправильної адреси електронної пошти / неправильного номера мобільного телефону, в тому числі за дії третіх осіб.

3.8. Користувач має право використовувати Онлайн-сервіс в інтересах інших осіб (Пасажирів тощо), від імені яких Користувач має законне право діяти та набувати відповідних прав та обов’язків. Цим Користувач підтверджує, що такі інші особи уповноважили Користувача і він має законне право здійснювати від їх імені вибір та придбання Послуг Постачальників, та надавати згоду на обробку їх персональних та платіжних даних, необхідних для оформлення Бронювання чи отримання Послуг. Користувач зобов’язаний своєчасно, у повному обсязі та до початку вчинення дій, спрямованих на здійснення Бронювання чи купівлі Проїзного документа, інформувати таких осіб про умови цієї Угоди. Відповідальність за наслідки, та дії відповідних осіб, спричинені таким не інформуванням, несе Користувач.

3.9. Користувач зобов’язується невідкладно та в повному обсязі повідомляти осіб, від імені яких Користувач діє, про будь-які зміни/скасування, що стосуються замовлених Послуг, та про будь-яку інформацію щодо замовлених Послуг, отриману Користувачем електронною поштою за номером телефону, або іншим способом відповідно до цієї Угоди. Відповідальність за наслідки, викликані таким неповідомленням, несе виключно Користувач.

3.10. У разі надання Користувачем недостовірної інформації при реєстрації або в подальшому при використанні доступу до Онлайн-сервісу, Адміністратор має право призупинити або анулювати дію облікового запису (реєстрацію) Користувача без попереднього повідомлення або отримання будь-якої згоди Користувача.

3.11. Адміністратор має право видалити обліковий запис Користувача в разі його невикористання Користувачем протягом 12 (дванадцяти) календарних місяців.

3.12. При реєстрації через Веб-сайт та/або Мобільний Додаток Користувач зобов’язаний ввести унікальний пароль. При цьому Користувач несе повну відповідальність за надійність наданого пароля і захист свого облікового запису.

3.13. У разі отримання доступу третьою особою до облікового запису Користувача, Користувач зобов’язаний негайно повідомити Адміністратора для прийняття відповідних заходів за умови, що Користувач може підтвердити правомірність приналежності облікового запису конкретному такому Користувачеві.

3.14. Користувач самостійно забезпечує збереження інформації про свої паролі та іншої конфіденційної інформації. Адміністратор не несе відповідальності за наслідки втрати Користувачем конфіденційної інформації про його особисті дані (логін і пароль). Дане положення поширюється як на передачу Користувачем інформації про особисті дані третім особам добровільно, так і на втрату Користувачем конфіденційної інформації про особисті дані поза його волею.

4. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

4.1. Усі питання, пов’язані зі збором, використанням, захистом та обробкою іншим чином персональних даних Користувача Адміністратором як володільцем персональних даних в розумінні Закону України “Про захист персональних даних”, регулюються окремою Політикою приватності для користувачів для користувачів онлайн-сервісу “Uklon“ (яка розміщена за посиланням: https://uklon.com.ua/terms-and-conditions/privacy-policy/) Адміністратора, що розміщується на Веб-сайті та в Мобільному Додатку, умови якої Користувач приймає під час реєстрації в Онлайн-сервісі та шляхом його використання.

4.2. Умови обробки персональних даних Користувачів з метою надання Послуг Постачальниками і Продавцем, а також з метою бронювання та оформлення (виписки) Послуг Постачальників Адміністратором в якості агента Продавця, від його імені і за його дорученням, визначаються Політиками  приватності (конфіденційності) Постачальників та Продавця (що розміщені та доступні до загального відома на веб-сайті за посиланням: https://tickets.ua/) відповідно, які приймаються Користувачем шляхом прийняття цієї Угоди та шляхом використання Послуг Постачальників і Продавця.

4.3. Самостійне ознайомлення Користувачем на публічних ресурсах та прийняття умов Політик приватності (конфіденційності) Продавця, Постачальників та Адміністратора є необхідним для укладення та виконання цієї Угоди Користувача.

5. ЗАГАЛЬНІ ПРАВИЛА ЗДІЙСНЕННЯ БРОНЮВАНЬ ТА КУПІВЛІ ПРОЇЗНИХ ДОКУМЕНТІВ

5.1 Здійснюючи Бронювання в Онлайн-сервісі, Користувач зобов’язаний надати свої персональні дані, а також персональні дані Пасажирів (якщо Бронювання здійснюється для Пасажирів), відповідно до алгоритму, запропонованого Онлайн-сервісом. Перелік персональних даних чи іншої інформації, необхідної для здійснення Бронювання, може бути змінений у будь-який час відповідно до інструкцій Продавця/Постачальників. Будь-які зміни в оформленому Проїзному документу (зміна прізвища, імені, по батькові, дати тощо) здійснюються за правилами Постачальника та можуть потребувати додаткової оплати, яку Користувач сплачує самостійно. Для оформлення Бронювання Користувач зобов’язаний заповнити всі поля в Онлайн-сервісі, які позначені як обов’язкові для заповнення.

5.2. Строк для оплати Бронювання та/або купівлі Проїзного документа вказується Постачальником Послуг. Адміністратор не може впливати на зміну встановленого строку та не несе відповідальності у зв’язку з цим.

5.3. Бронювання може бути скасоване у випадках, передбачених Правилами надання Послуг Постачальників чи договорами/правилами Продавця, зі змістом яких Користувач був ознайомлений та погодився їх виконувати.

5.4. Користувач погоджується та повністю усвідомлює, що в разі скасування Бронювання і його повторного здійснення, вартість Проїзного документа може відрізнятися від попереднього Бронювання. У цьому випадку Користувач має право погодитися з умовами нового Бронювання (у тому числі, шляхом здійснення оплати) або відмовитися від нього/скасувати його.

5.5. Інформація про всі Бронювання, здійснені Користувачем із використанням Онлайн-сервісу, та відповідні Проїзні документи, які були оформлені із використанням Онлайн-сервісу, міститься в ньому та, за необхідності, може бути надіслана Користувачу засобами електронної пошти чи іншими способами комунікації, передбаченими цією Угодою.

5.6. Пасажир зобов’язується самостійно надрукувати Проїзні документи на паперових носіях, якщо це вимагається законодавством, Правилами надання Послуг Постачальників чи іншими вимогами, у тому числі якщо це зазначено в самому Проїзному документі. Адміністратор не несе відповідальності за друк проїзних документів і ризики, пов’язані з цим.

5.7. Вимоги до виду та форми Проїзного документу встановлюються законодавством та Правилами Постачальників Послуг.

5.8. Користувач може також отримувати повідомлення від Постачальників Послуг щодо замовленої Послуги. Адміністратор не несе жодної відповідальності за обмін повідомленнями між Користувачем та Постачальниками Послуг, який відбувається без використання Онлайн-сервісу.

6. ЗАГАЛЬНІ ПРАВИЛА ОПЛАТИ ПРОЇЗНИХ ДОКУМЕНТІВ

6.1. Оплата Проїзних документів, оформлених через Онлайн-сервіс, проводиться безпосередньо на користь Продавця або відповідного Постачальника Послуг, за допомогою методів і способів оплати, які пропонуються в Онлайн-сервісі, відповідно до правил та на підставі договорів (у тому числі, публічних), укладених із Продавцем, платіжними установами, які здійснюють обслуговування відповідних платіжних операцій, та/або Постачальниками Послуг. Адміністратор не несе відповідальності за повноту і своєчасність даних розрахунків.

6.2. Користувач може здійснити оплату за Послуги за допомогою банківської картки через Мобільний Додаток або на Веб-сайті. При цьому Користувач, шляхом виконання інструкцій, що містяться в інтерфейсі Онлайн-сервісу, переходить на сайт відповідної платіжної системи/платіжної установи, яка здійснює обслуговування цієї платіжної операції, та вводить свої персональні дані та дані банківської карти безпосередньо на сайті цієї платіжної системи/платіжної установи. Адміністратор не зберігає та не передає дані банківських карток Користувачів.

6.3. Приймання та перерахування платежів здійснюються відповідними платіжними установами, що уповноважені надавати відповідні послуги. Оплата Проїзних документів також може бути здійснена Користувачем через Мобільний Додаток за допомогою Google Pay, Apple Pay, за умови завантаження відповідних мобільних додатків на свій мобільний пристрій.

6.4. Обираючи в Онлайн-сервісі безготівковий спосіб оплати, Користувач тим самим підтверджує, що ознайомився та приймає умови (публічні договори) про надання послуг з переказу коштів без відкриття рахунку для Користувачів, публічно запропоновані платіжними установами, які здійснюють обслуговування відповідних платіжних операцій.

6.5. Отримувачем коштів від Користувача є відповідний Продавець або безпосередньо Постачальник Послуг чи визначені ними уповноважені треті особи.

6.6. Користувач підтверджує та розуміє, що списання коштів за Послуги з рахунку Користувача, вказаного ним в Онлайн-сервісі для цієї мети, проводиться платіжними установами, які здійснюють обслуговування відповідних платіжних операцій на підставі прийнятих Користувачем умов (публічних договорів) про надання послуг з переказу коштів без відкриття рахунку.

6.7. Адміністратор має право в будь-який час змінювати/видаляти будь-які методи оплати в Онлайн-сервісі без зобов’язання будь-яких повідомлень Користувача про це і внесення змін до цієї Угоди.

6.8. Повернення коштів, сплачених за Проїзні документи й Послуги Постачальника, здійснюється на користь Користувача безпосередньо Продавцем або Постачальниками Послуг відповідно до правил та на підставі договорів (у тому числі, публічних), укладених із Продавцем, платіжними установами, які здійснюють обслуговування відповідних платіжних операцій, та/або Постачальниками Послуг. Адміністратор не володіє коштами Користувача та не несе відповідальності за неповернення чи недотримання строків повернення коштів Продавцем або Постачальником відповідно до Правил надання Послуг та укладених між ними договорів.

6.9. Повернення Проїзного документа, й відповідно, коштів за нього може бути ініційоване Користувачем через Онлайн-сервіс та/або шляхом звернення до служби підтримки Адміністратора, та/або в інший спосіб, передбачений Правилами надання Послуг. При цьому повернення коштів Користувачу здійснюється безпосередньо Продавцем або Постачальником Послуг.

7. ОБМЕЖЕННЯ ВИКОРИСТАННЯ ДОСТУПУ ДО ОНЛАЙН-СЕРВІСУ

7.1. Користувач при використанні доступу до Онлайн-сервісу може розміщувати інформацію, персональні дані і об’єкти прав інтелектуальної власності, в тому числі, але не обмежуючись: оцінки, відгуки, коментарі щодо Онлайн-сервісу та/або Постачальників Послуг тощо. При цьому в разі розміщення інформації та/або об’єктів права інтелектуальної власності Користувач гарантує, що він правомірно володіє такою інформацією та/або об’єктами права інтелектуальної власності або майновими правами на них та/або отримав всі необхідні дозволи на розміщення такої інформації та/або об’єктів права інтелектуальної власності від третіх осіб. У разі пред’явлення претензій Адміністратору, Користувач зобов’язаний самостійно і за свій рахунок врегулювати такі претензії або відшкодувати Адміністратору збитки, понесені останнім у зв’язку з неправомірним розміщенням Користувачем інформації та/або об’єктів права інтелектуальної власності на Веб-сайті та/або в Мобільному Додатку.

7.2.Адміністратор залишає за собою право відмовити в розміщенні, а також у будь-який момент видалити/заблокувати розміщені Користувачем інформацію та/або об’єкти права інтелектуальної власності на свій розсуд з будь-якої причини без повідомлення Користувача та без його згоди.

7.3. Адміністратор не вживає жодних дій і не несе відповідальності за достовірність інформації, точність і правомірність розміщення інформації та/або об’єктів права інтелектуальної власності на Веб-сайті та в Мобільному Додатку, за винятком випадків та в межах, прямо передбачених чинним законодавством та умовами користування Онлайн-сервісом. Адміністратор не перевіряє інформацію і об’єкти права інтелектуальної власності, що розміщуються Користувачами, і не несе відповідальності за їх достовірність і правомірність.

7.4. Адміністратор зобов’язується повідомити Користувача про претензії третіх осіб щодо розміщених Користувачем інформації та об’єктів права інтелектуальної власності. Користувач зобов’язується надати Адміністратору права на публікацію розміщених Користувачем інформації та/або об’єктів права інтелектуальної або видалити їх.

7.5. Користувач зобов’язується не використовувати доступ до Онлайн-сервісу для передачі, розміщення або поширення будь-яким способом інформації, зміст якої є незаконним, загрозливим, наклепницьким, образливим, порушує право інтелектуальної власності, поширює ненависть та/або дискримінацію людей за будь-якими ознаками, містить образи і претензії на адресу інших Користувачів, Адміністратора або будь-яких третіх осіб, права яких встановлені законами та іншими відповідними нормативно-правовими актами. Також забороняється розповсюдження за допомогою Веб-сайту та Мобільного Додатку будь-якої інформації еротичного, сексуального та/або порнографічного характеру. Якщо Адміністратор понесе будь-які збитки, пов’язані з розміщенням Користувачем незаконної інформації, Користувач зобов’язаний відшкодувати ці збитки Адміністратору в повному обсязі.

7.6. Інформація та об’єкти права інтелектуальної власності, розміщені Користувачем, не повинні містити:

7.6.1. обмеження прав меншин;

7.6.2. видавання себе за іншу особу або представника організації та/або співтовариства без достатніх на те правових підстав, у тому числі за співробітників та/або власників Адміністратора, а також введення в оману щодо властивостей і характеристик будь-яких суб’єктів або об’єктів;

7.6.3. матеріалів, які Користувач не має права робити доступними або оприлюднювати, згідно із законом або договором;

7.6.4. матеріалів, які порушують права на будь-який патент, торгову марку, комерційну таємницю, авторські і(або) суміжні права або інші права інтелектуальної власності третьої особи;

7.6.5. рекламу, кореспонденцію «спам», «листи щастя», запрошення до участі у фінансових послугах або нав’язування послуги іншим способом;

7.6.6. матеріалів, що містять комп’ютерні коди, призначені для порушення, знищення або обмеження функціональності будь-якого комп’ютерного або телекомунікаційного устаткування або програм для здійснення несанкціонованого доступу або обходу технічних засобів захисту авторського права і (або) суміжних прав, а також серійні номери до комерційних програмних продуктів, логіни, паролі та інші засоби для отримання несанкціонованого доступу до платних ресурсів в Інтернеті.

7.7. При використанні доступу до Онлайн-сервісу, Користувачі не мають права зберігати, розміщувати, передавати або поширювати іншим чином будь-яку інформацію та/або об’єкти права інтелектуальної власності, якщо такі дії можуть призвести до порушення прав третіх осіб, включаючи права на захист персональних даних.

7.8. У разі виявлення Користувачами інформації та/або об’єктів права інтелектуальної власності, використання яких обмежено або права на які належать третім особам, Користувач зобов’язаний звернутися до Адміністратора і повідомити про порушення з зазначенням Інтернет-адреси інформації та/або об’єктів права інтелектуальної власності, які, на думку Користувача, порушують права третіх осіб та повідомити характер такого правопорушення.

7.9. При використанні доступу до Онлайн-сервісу, Користувачам заборонено здійснювати будь-які дії, які порушують або можуть бути наслідком порушення норм чинного законодавства України або законодавства іншої держави, в якому знаходиться Користувач, а також відповідних норм міжнародного права.

7.10. Будь-які матеріали, отримані Користувачем з використанням доступу до Онлайн-сервісу, Користувач використовує на свій страх і ризик. Користувач самостійно несе відповідальність за будь-яку шкоду або збитки, які можуть бути нанесені комп’ютеру та/або даним в результаті завантаження і використання цих матеріалів.

7.11. Адміністратор може заблокувати дії Користувача, а також призупинити або анулювати дію облікового запису Користувача, якщо останній використовує обліковий запис в цілях, що суперечать положенням цієї Угоди, включаючи, але не обмежуючись ситуаціями, коли Користувач:

7.11.1. Використовує персональні дані інших осіб без відповідної правової підстави (наприклад, без згоди або дозволу такої особи);

7.11.2. Здійснює незаконні фінансові операції;

7.11.3. За наданою Продавцем чи Постачальником Послуг інформацією має від’ємний баланс розрахунків за результатами попередніх оплат за Проїзні документи;

7.11.4. Здійснює дії, що призводять до погіршення роботи Онлайн-сервісу;

7.11.5. Зловживає довірою Адміністратора, намагаючись змінити умови Замовлення чи Бронювання з метою отримання особистої вигоди;

7.11.6 Фальсифікує дані про обсяг отриманої Послуги;

7.11.7. Використовує ботів або автоматизовані механізми для користування Онлайн-сервісом;

7.11.8. Виявляє неповагу до Продавців, Постачальників Послуг, інших Користувачів, співробітників або представників Адміністратора;

7.11.9. Вчиняє будь-які інші дії, що несуть фінансові та репутаційні ризики або негативні наслідки для Адміністратора.

7.11.10. Вищезазначені випадки, а також потенційна можливість виникнення претензій до Адміністратора або відповідальності для Адміністратора через дії Користувача, є підставою до вжиття таких заходів Адміністратором.

7.12. Адміністратор зберігає за собою право призупиняти або припиняти надання доступу до Онлайн-сервісу або його частини у будь-який час із будь-якої причини (проведення планових та позапланових технічних та профілактичних робіт, або у випадку порушення Користувачем умов цієї Угоди тощо) або за її відсутності без попереднього повідомлення Користувача.

7.13. Користувач може звернутися до служби підтримки і подати запит на зняття, призупинення або анулювання облікового запису, відновивши таким чином доступ до Онлайн-сервісу. Після цього Адміністратор може ініціювати розслідування і прийняти рішення щодо такого запиту. У разі відмови виконати запит Адміністратор не зобов’язаний надавати обґрунтування свого рішення.

7.14. Якщо Користувач неодноразово (більше 3 (трьох) разів) скасовує Замовлення протягом 24 годин, його обліковий запис може бути тимчасово автоматично заблоковано в якості попередження. Після кількох таких попереджень обліковий запис може бути заблоковано на більш тривалий термін. У разі такого автоматичного блокування обліковий запис не може бути відновлений Адміністратором до закінчення встановленого періоду блокування.

7.15. Адміністратор гарантує, що майнові права інтелектуальної власності на Онлайн-сервіс, зокрема, але не обмежуючись: Технологічну платформу, Веб-сайт, Мобільний Додаток, будь-які їх складові частини, включаючи програмний код, інші електронні дані у вигляді чисел, букв, символів, зображень та їх комбінацій, елементи дизайну, текст, графічну, ілюстрації, відеоінформацію та інші об’єкти права інтелектуальної власності належать Адміністратору.

7.16. Адміністратор надає Користувачеві невиключну ліцензію на використання Онлайн-сервісу (Технологічної платформи) та включених до нього об’єктів права інтелектуальної власності, а саме їх відтворення, повністю або частково, на власному комп’ютері та/або мобільному пристрої, в одному примірнику на кожному пристрої, публічне виконання та публічний показ.

7.17. Укладення цієї Угоди не порушує права інтелектуальної власності будь-якої третьої особи. У разі виникнення будь-яких претензій чи позовів третіх осіб щодо використання Користувачем доступу до Онлайн-сервісу, Адміністратор зобов’язується врегулювати такі позови чи претензії самостійно та за власний рахунок.

8. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

8.1. Ця Угода регулюється і тлумачиться відповідно до законодавства України. Питання, не врегульовані цією Угодою, підлягають вирішенню відповідно до чинного законодавства України.

8.2. До цієї Угоди застосовуються положення Угоди користувача, яка розміщена за посиланням https://uklon.com.ua/terms-and-conditions/user-agreement/, у частині, що не суперечить цій Угоді.

8.3. Усі можливі суперечки, що випливають або будуть випливати з відносин, які регулюються цією Угодою, вирішуються в порядку, встановленому чинним законодавством України, за місцезнаходженням Адміністратора. Всюди за текстом цієї Угоди, якщо явно не вказано інше, під терміном «законодавство» розуміється законодавство України.

8.4. Зважаючи на характер взаємовідносин між Адміністратором та Користувачем, норми про захист прав споживачів, передбачених законодавством України, не можуть бути застосованими до відносин між Користувачем і Адміністратором. Відносини, що виникають між Адміністратором та Користувачем у межах цієї Угоди, регулюються законодавством України. Користувач розуміє, що Адміністратор надає виключно доступ до Онлайн-сервісу для пошуку Проїзних документів та Бронювання, у той час як продаж Проїзних документів здійснюється Продавцем або Постачальниками, а безпосередньо надання Послуг здійснюється Постачальниками відповідно до їхніх правил та Закону України «Про захист прав споживачів». Адміністратор несе відповідальність виключно за належне функціонування Онлайн-сервісу згідно з умовами цієї Угоди.

8.5. Ніщо в цій Угоді не може розумітися як встановлення між Користувачем і Адміністратором агентських відносин, доручень, відносин товариства, відносин по спільній діяльності, трудових відносин або яких-небудь інших відносин, прямо не передбачених дійсною Угодою.

8.6. Якщо з тих чи інших причин одне або декілька положень цієї Угоди будуть визнані недійсними або такими, що не мають юридичної сили, це не впливає на дійсність або застосовність інших положень цієї Угоди.

8.7. Користувач визнає та погоджується, що Адміністратор має право час від часу вносити зміни та доповнення до даної Угоди користувача без попереднього або подальшого повідомлення Користувача про такі зміни. Використання Користувачем доступу до Онлайн-сервісу означає прийняття змінених умов цієї Угоди користувача, втім Користувач може ознайомитися з актуальною версією Угоди в будь-який момент.

8.8. Бездіяльність з боку Адміністратора в разі порушення будь-яким Користувачем положень Угод не позбавляє Адміністратора права застосовувати відповідні дії на захист своїх інтересів пізніше, а також не визначає відмови Адміністратора від своїх прав в разі здійснення в подальшому подібних або схожих порушень.

8.9. Ця Угода складена українською мовою, однак надається для ознайомлення Користувачам англійською мовою. У разі невідповідності між умовами цього документа, викладеними українською мовою, і його перекладом англійською мовою, юридичну силу має виключно версія документа, викладена українською мовою.

РЕКВІЗИТИ АДМІНІСТРАТОРА:

ТОВ «УКЛОН КОРПОРЕЙТ»,

04073, м. Київ, пр-т. С. Бандери, буд. 20Б

Код ЄДРПОУ 44378710,

IBAN: UA373006140000026001500599052

в АТ «КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК»

ІПН 443787126542

Тел. +38(050)-780-63-87

e-mail: uklon2@uklon.com.ua

Опубліковано 25 березня 2026 року