Відповіді на запитання

• Як формується вартість поїздки?

  Вартість поїздки на доступному рівні для всіх пасажирів. Весь дохід від поїздок цим класом спрямовується на покриття операційних витрат. При замовленні Інклюзивного класу доступне безкоштовне очікування. Цей час можна використати не лише при посадці, а й якщо на шляху є проміжні точки. По завершенню часу безкоштовного очікування, вартість очікування складає 3 грн / хвилину. Час безкоштовного очікування залежить від міста.

• Чи можливий супровід пасажира, що пересувається на кріслі колісному?

  В залежності від типу авто пасажира, що пересувається на кріслі колісному, може супроводжувати 1-3 особи. Ми рекомендуємо, щоб супроводжуючий був один, адже не можемо гарантувати наявність місць для інших пасажирів.
  Звертаємо увагу, що драйвер може відмовити у поїздці, якщо кількість супроводжуючих буде більшою за кількість місць в автомобілі.

• Чи можу я звернутися до драйвера за допомогою у транспортуванні крісла колісного чи багажу до авто?

  Якщо пасажир з інвалідністю пересувається без супроводу, водій готовий допомогти перенести до авто багаж та завезти крісло колісне у салон. Але звертаємо увагу — це можливо лише за умови, що будинок обладнаний засобами для пересування людей на кріслі колісному (ліфт, пандус тощо).
  Будь ласка, не розраховуйте на екстра зусилля водія — він має право відмовити у цьому.

• Чи потрібно мені пред’являти драйверу документи, що підтверджують моє право на поїздку?

  Ми не вимагаємо пред’явлення жодних підтверджуючих документів.
  Головна умова користування класом Інклюзивний — людина, яка через особливості стану здоров’я пов’язані з ураженням опорно-рухового апарату, потребує спеціальних умов перевезення з можливістю розміщення в автомобільному транспорті крісла колісного.

• Чи можна перевозити дітей у даному класі авто?

  Клас Інклюзивний призначений для усіх пасажирів, які через особливості стану здоров’я вимушені пересуватися на кріслах колісних. Вік пасажира не має значення, тож дітям у супроводі дорослих сервіс також доступний.
  Особливість цього класу — спеціально оснащені авто, що мають рампу та відповідні кріплення для крісел колісних.

• Які додаткові послуги доступні при замовленні цього класу авто?

  При замовленні авто класу Інклюзивний можна скористатися всіма доступними додатковими послугами нашого сервісу (натискайте кнопку «Послуги» під час замовлення авто, щоб подивитися).

• Чи застрахована поїздка?

  Так, кожна поїздка з Uklon застрахована до 1 млн грн, у тому числі й поїздка класом Інклюзивний.

• Хто здійснює поїздку?

  Усі поїздки виконуються професійними драйверами, які пройшли тренінг від Доступно.UA зі спілкування та взаємодії з клієнтами, які мають порушення опорно-рухового апарату.
  Крім послуги перевезення, у разі якщо пасажир з інвалідністю пересувається без супроводу, драйвер автомобіля цього спеціального класу допоможе перенести багаж або особисті речі.

• Що відбудеться, якщо людина, що замовила клас Інклюзивний, не користується кріслом колісним або клас поїздки обрано помилково?

  У такому разі водій змушений скасувати замовлення. Наразі ми не плануємо штрафувати людей за помилково обраний клас авто, та просимо бути уважними під час замовлення.

• Чим допомагають партнери?

  Цей проєкт вдалося втілити завдяки спільній роботі:
  – MacPaw та Mastercard виділили кошти на закупівлю спеціалізованих авто;
  – Компанія ОККО надала кошти на закупівлю трьох адаптованих авто та покриває витрати пального у Львові;
  – Uklon забезпечує операційні витрати (заробітна плата водіїв, оплата палива тощо).