close

Викуп доставки курʼєром

Темы статьи:

Робота з замовленнями

Викуп доставки курʼєром



Викуп доставки — це тип замовлення доставки, коли ви викуповуєте за готівку товар на точці відправника та доставляєте його отримувачу, який повертає вам кошти у повному обсязі


Що важливо знати:

-Позначка, що це замовлення з викупом можна побачити під інформацією з адресами

-Замовлення з викупом надходитимуть виключно від корпоративних клієнтів

-Сума викупу не буде перевищувати 2000 грн (середня сума викупу 1000 грн)

-У випадку повернення товарів – кошти будуть поверненні відправником, а в разі відмови відправника в поверненні — ми компенсуємо вам на баланс в застосунку. 

Важливо❗ Обов’язково збережіть чек, який вам видадуть під час викупу — саме він і є підставою повернення коштів

-Отримувач обовʼязково буде попереджений про суму, яку він має вам повернути при отриманні доставки.

Ситуації повернення доставки або коштів:

1. Якщо ви прибули на точку, а отримувач відмовляється від доставки або не виходить на звʼязок протягом 10 хв — необхідно звʼязатися із відправником посилки, щоб той оформив повернення. Коли він це зробить, у замовленні, яке ви зараз доставляєте, з’явиться кінцева адреса відправника, на яку вам потрібно повернути посилку. Після чого, ви повертає посилку, а відправник вам — кошти за викуп.

2. У випадку, якщо ви повернули посилку, а гроші за викуп не були поверненні з якоїсь причини — зверніться до нашої Служби Підтримки, і ми допоможемо вирішити проблему. 

Якщо з товаром при поверненні все в порядку ми компенсуємо кошти на Баланс.