Uklon — серед кращих: підсумки CX Excellence та DZWINNER-2026

18 вересня відбулася 13-та церемонія нагородження в індустрії контакт-центрів DZWINNER-2026. За підсумками конкурсу команда служби підтримки Uklon увійшла до Top-5 найкращих контакт-центрів.

Зазначимо, що Uklon є єдиним райдхейлінг-сервісом в Україні, який має власний контакт-центр, що працює з усіма зверненнями райдерів і драйверів у режимі реального часу. Щомісяця наша служба підтримки опрацьовує понад 400 тисяч різних запитів та допомагає у розвʼязанні широкого спектра питань — від уточнення деталей поїздки до повернення загублених речей.

На цьогорічній премії тіммейти Uklon здобули такі нагороди:

• 1 місце — Тетяна Кисельова у номінації «Проєкт року».
• 3 місце — Тетяна Ландар у номінації «Краща сервісна команда».

Також наші колеги отримали особливі відзнаки:

• Вʼячеслав Коденко — «Експерт» («Краща сервісна команда»).
• Оксана Лазун — «Чемпіон» («Краща команда контролю якості»).
• Анастасія Борисенко — «Майстер» («Консультант року, Чати»).
• Олександра Олениченко — «Експерт» («Консультант року, Чати»).
• Сніжана Третяк — «Чемпіон» («Консультант року, Дзвінки»).
• Марія Паламарчук — «Експерт» («Консультант року, Дзвінки»).
• Наталія Третяк, Кіріл Кравченко, Ірина Борисюк — «Майстер» («Консультант року, Дзвінки»).

Також 23 вересня у Києві відбулася церемонія нагородження Всеукраїнської премії з клієнтського досвіду (UCXE’26) — третій сезон премії, яка об’єднує компанії, команди та професіоналів, що розвивають клієнтський досвід в Україні.

Цього року конкурс зібрав понад 50 кейсів від більш ніж 30 компаній. Протягом трьох днів онлайн-пітчингів учасники презентували свої рішення, підходи та результати. Кейси охопили широкий спектр галузей: банківську та фінансову сферу, ритейл, телекомунікації, енергетику, логістику, медицину, технології — і це не вичерпний перелік.

Серед такої потужної конкуренції тіммейти Uklon вкотре підтвердили свій високий рівень та здобули одразу дві впевнені перемоги:

• Тетяна Кисельова – в номінації «Кращий CX-кейс на базі технологій та AI», представивши кейс «Коли сервіс тебе розуміє: як Uklon зменшує негативний досвід у поїздках».
• Тарас Цвид – в номінації «Кращий кейс з онлайн CX» із кейсом «Найшвидший: один клас, який працює для обох — райдера і драйвера».

Дякуємо командам за внесок в розвиток клієнтського досвіду!