1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

1.1. Онлайн-сервіс “Uklon” (Онлайн-сервіс) – технологічна платформа у вигляді взаємопов’язаної сукупності комп’ютерних програм та електронних даних у вигляді чисел, букв, символів, зображень та їх комбінацій (включаючи графічну інформацію, видеоінформацію тощо), що, серед іншого, забезпечує наступний функціонал:

автоматизований моніторинг, збір, обробку, розподіл, зберігання та представлення даних про розміщені пропозиції Послуг з організації перевезення (зокрема, інформації про автобусні рейси, їх вартість, наявність Проїзних документів та іншої інформації про Послуги з організації перевезення, надання оцінок Онлайн-сервісу, взаємодії з Організатором тощо;

розміщення та показ рекламних матеріалів у межах Мобільного Додатку «Uklon», включаючи графічний, текстовий, відео- та інші види контенту. Рекламні матеріали можуть відображатися Онлайн-сервісом, зокрема з урахуванням поведінкових характеристик Користувача, його уподобань та/або характеру і особливостей взаємодії Користувача з Онлайн-сервісом.

1.2. Веб-сайт Організатора – веб-сторінка в мережі Інтернет за адресою: uklon.com.ua. Веб-сайт є результатом комп’ютерного програмування, що належить до програмної продукції.

1.3. Мобільний Додаток (Мобільний Додаток «Uklon») – примірник комп’ютерної програми у вигляді мобільного додатку для мобільних пристроїв iOS, Android під назвою «Uklon», який надається Організатором Користувачу у тимчасове користування (протягом строку дії цього Договору) за функціональним призначенням кінцевим споживачем в якості інструмента для отримання доступу до Онлайн-сервісу.

1.4. Користувач – будь-яка дієздатна фізична особа, якій на момент реєстрації на Веб-сайті та/або в Мобільному Додатку виповнилося 18 (вісімнадцять) років, або юридична особа, яка прийняла умови цього Договору й отримала доступ до Онлайн-сервісу.

1.5. Пасажир – Користувач-фізична особа або інша фізична особа, in інтересах якої на законних підставах Користувач замовив Послуги з організації перевезення, та перевезення якої безпосередньо здійснюється Перевізником. Пасажир може виступати Користувачем, однак він може не бути Користувачем, а іншою особою, від імені якої Користувач має законне право діяти та набувати відповідних прав та обов’язків.

1.6. Перевізник – юридична особа чи фізична особа-підприємець, яка на підставі відповідних дозволів/ліцензій у відповідності до застосовного законодавства здійснює перевезення Пасажирів за Проїзними документами, заброньованими та/або купленими із використанням Онлайн-сервісу.

1.7. Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

1.8. Проїзний документ – документ, який надає Пасажиру право на отримання послуг перевезення, організація яких здійснюється Організатором, із залученням Організатором відповідного Перевізника.

1.9. Замовлення – замовлення Користувача на придбання або Бронювання Проїзних документів, structured за реквізитами та параметрами, зазначеними в Онлайн-сервісі під час створення Замовлення.

1.10. Бронювання – резервування (вилучення з відкритого продажу) послуг перевезення, організація яких здійснюється Організатором, обраних Користувачем при формуванні Замовлення. Бронювання може передбачати передоплату або повну оплату в момент його створення, або оплату у відведений для цього строк. На підставі підтвердженого Організатором Бронювання оформлюється відповідний Проїзний документ і направляється на адресу електронної пошти Користувача та, за загальним правилом, доступний для перегляду в Онлайн-сервісі.

1.11. Правила Перевізника – загальна назва для умов здійснення перевезення безпосередньо Перевізниками та які є обов’язковими для ознайомлення, погодження та виконання Користувачами та/або Пасажирами. Правила Перевізника доводяться до відома Користувачам/Пасажирам безпосередньо Перевізниками, встановлюються Перевізниками відповідно до їх власних умов та відповідних вимог законодавства й міжнародних правил, які можуть застосовуватися. Правила Перевізника можуть пропонуватися Користувачам/Пасажирам для ознайомлення та прийняття у формі публічних документів, письмових документів тощо.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «УКЛОН КОРПОРЕЙТ», код ЄДРПОУ: 44378710, місцезнаходження: Україна, 04073, місто Київ, пр. Бандери Степана, будинок 20Б (надалі – Організатор) пропонує необмеженому колу осіб отримати послуги з організації пасажирських перевезень (у тому числі, міжнародних) автомобільним транспортом (автобусами) відповідно до положень цієї Публічної оферти Організатора пасажирських перевезень автомобільним транспортом (автобусами) (надалі – Договору). Організатор не є перевізником та не виступає в ролі перевізника.

2.2. Відповідно до умов цього Договору, Організатор надає Користувачам Послуги з організації перевезень (у тому числі, міжнародних) Користувача та/або Пасажирів та їх багажу (для цілей даного Договору – Послуги з організації перевезення), а Користувач зобов’язується оплатити Послуги з організації перевезення в порядку та на умовах, передбачених цим Договором. Послуги з організації перевезення надаються із використанням та включають у себе надання Користувачам доступу до Онлайн-сервісу «Uklon», за допомогою якого Користувач має можливість здійснити пошук Проїзних документів, рейсів, обрати рейс за відповідним маршрутом, перевірити наявність вільних місць, здійснити Бронювання, придбати Проїзний документ на цей рейс тощо.

2.3. Цей Договір є публічним відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України, та його умови є однаковими для всіх Користувачів, які виявили намір отримати Послуги з організації перевезення.

2.4. Організатор та Користувач гарантують один одному, що вони мають необхідну дієздатність, а також всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання і виконання Договору відповідно до його умов.

2.5. Послуги з організації перевезення надаються із використанням Онлайн-сервісу «Uklon» (Онлайн-сервісу), доступ до якого надається Користувачам на підставі цього Договору. Адміністратором Онлайн-сервісу є Організатор – ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «УКЛОН КОРПОРЕЙТ».

2.6. Доступ Користувачів до Онлайн-сервісу здійснюється через:

Веб-сайт Організатора за адресою: uklon.com.ua.

Мобільний Додаток «Uklon».

2.7. Після ознайомлення з умовами цього Договору, який розміщений Організатором до загального відома в публічному доступі, Користувач здійснює акцепт Договору та підтверджує свою згоду з його положеннями шляхом вчинення конклюдентних дій, зокрема, але не виключно, шляхом використання функціоналу Онлайн-сервісу «Uklon», в тому числі Веб-сайту й/або Мобільного Додатку «Uklon», оформлення Замовлення, бронювання та/або купівлі Проїзних документів/здійснення оплати на користь Організатора, використовуючи технічні можливості та функціонал Онлайн-сервісу, в тому числі через Веб-сайт та/або Мобільний Додаток «Uklon». Термін акцепту Договору не обмежений.

2.8. Уклаhandling (акцептуючи) цей Договір, Користувач підтверджує, що він ознайомлений та прийняв умови Угоди користувача для пошуку, бронювання та/або купівлі проїзних документів, розміщеної за посиланням https://uklon.com.ua/terms-and-conditions/ugoda-korystuvacha-dlya-poshuku-bronyuvannya-ta-abo-kupivli-proyiznyh-dokumentiv/, умови якої застосовуються до правовідносин за цим Договором в частині, що не суперечить даному Договору, та із урахуванням особливостей, передбачених цим Договором.

2.9. Акцепт умов Договору означає повне й беззастережне прийняття Користувачем усіх умов Договору, без будь-яких виключень та/або обмежень і рівносильний укладенню двостороннього письмового договору.

2.10. Договір вважається укладеним і набуває чинності з моменту акцепту і діє протягом усього терміну отримання Послуг з організації перевезення, однак у будь-якому випадку до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань за ним, або до моменту його розірвання, відповідно до законодавства України.

2.11. Укладання Договору означає, що Користувач:

у необхідному для нього обсязі ознайомився з умовами надання Послуг з організації перевезення;

перед замовленням Послуги з організації перевезення отримав повну та вичерпну інформацію про Послугу з організації перевезення, та погоджується на її отримання в порядку та на умовах, передбачених цим Договором;

приймає всі умови вказаного Договору без зауважень та застережень.

3. УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ ОНЛАЙН-СЕРВІСУ

3.1. Користувач розуміє, що доступ до Онлайн-сервісу здійснюється шляхом завантаження комп’ютерної програми (Мобільного Додатку) та користування нею, а также шляхом внесення відповідних даних та користування програмними функціями Веб-сайту (у випадку наявності даного функціоналу на Веб-сайті).

3.2. Повна інформація про порядок і умови надання Послуг з організації перевезення міститься в цьому Договорі та в Правилах Перевізника.

3.3. Наповнення Онлайн-сервісу та перелік Послуг організації перевезення може змінюватися. Актуальні відомості про маршрути, графік руху, вартість рейсів та умови надання Послуг з організації перевезення зазначаються безпосередньо в Онлайн-сервісі на момент його використання та в Проїзному документі.

3.4. Користувач погоджується та визнає, що будь-яка інформація в Онлайн-сервісі носить виключно ознайомчий характер. Користувач самостійно приймає рішення щодо замовлення Послуг з організації перевезення та використовує технічні можливості Онлайн-сервісу на власний ризик.

3.5. Користувач має право звернутися до Організатора із запитом про отримання інформації щодо функціонування Онлайн-сервісу та інших питань, пов’язаних із виконанням даного Договору.

3.6. Під час користування Онлайн-сервісом, Користувач незалежно від його правового статусу і цивільної дієздатності підпорядковується правилам і обмеженням, викладеним у цьому Договорі.

3.7. Цей Договір, із урахуванням всіх змін та доповнень, розміщується до загального відома на Веб-сайті та в Мобільному Додатку.

3.8. Користувач підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений та приймає умови цього Договору, без будь-яких застережень чи змін. У разі незгоди Користувача з будь-яким із положень цього Договору, Користувач не може користуватися доступом до Онлайн-сервісу. Користувач надає свою згоду на дотримання умов цього Договору та пов’язану з ним обробку персональних даних під час реєстрації Користувача на Веб-сайті та/або в Мобільному Додатку.

3.9. Організатор може доповнювати або будь-яким іншим чином змінювати цей Договір без попереднього повідомлення Користувача. Користувач цим надає свою згоду на внесення змін до Договору без отримання будь-якого спеціального підтвердження з боку Користувача.

3.10. Веб-сайт, Мобільний додаток, Онлайн-сервіс не призначені для розміщення конфіденційної інформації, інформації з обмеженим доступом, інформації третіх осіб, на розміщення якої не отримані належні дозволи і повноваження з боку Організатора та/або які порушують вимоги законодавства.

3.11. Організатор не несе відповідальності за будь-які прямі чи непрямі збитки, упущену вигоду, моральну шкоду, понесені Користувачем внаслідок використання або неможливості використання Онлайн-сервісу, якщо такі збитки виникли не з прямої вини Організатора. Відповідальність за шкоду, заподіяну життю чи здоров’ю Пасажира під час безпосереднього перевезення, несе виключно Перевізник відповідно до чинного законодавства.

3.12. Доступ до Онлайн-сервісу надається за принципом «як є» (as is). Організатор не гарантує, що функціонал Онлайн-сервісу повністю відповідатиме суб’єктивним очікуванням Користувача.

3.13. Організатор не несе відповідальності за працездатність та забезпечення збереження та безпеки інформації, що передається при проведенні платежів Користувача, у тому числі за дії банку та міжнародних платіжних систем, або інших учасників технічного процесу проведення розрахунків. Усі взаємовідносини в частині проведення розрахунків регулюються обов’язковими для Користувача умовами платіжних систем та договорами Користувача з банком, що емітував банківську картку Користувача.

3.14. Страхування Користувачів/Пасажирів здійснюється Перевізниками відповідно до вимог чинного законодавства.

4. РЕЄСТРАЦІЯ КОРИСТУВАЧА ТА ІНФОРМАЦІЯ ПРО НЬОГО ТА ПАСАЖИРІВ

4.1. Користувач, який до цього не був зареєстрований в Онлайн-сервісі «Uklon», здійснюючи реєстрацію в ньому через Веб-сайт або Мобільний додаток, у результаті чого створюється унікальний обліковий запис Користувача, отримує доступ до Онлайн-сервісу, у тому числі до функціоналу Онлайн-сервісу для пошуку, Бронювання та купівлі Проїзних документів.

4.2. Реєстрація Користувача в Онлайн-сервісі означає, що Користувач ознайомлений із умовами даного Договору та надав повну й беззастережну згоду на виконання його умов і пов’язану з цим обробку персональних данных (політику приватності).

4.3. Користувач, який уже зареєстрований в Онлайн-сервісі «Uklon», може отримати доступ до функціоналу Онлайн-сервісу для пошуку, Бронювання та купівлі Проїзних документів шляхом переходу на відповідну сторінку на Веб-сайті або у відповідний розділ у Мобільному додатку, за умови надання повної і беззастережної згоди на виконання умов даного Договору відповідно до запропонованого Онлайн-сервісом алгоритму.

4.4. При реєстрації Користувач зобов’язаний надати достовірну інформацію про себе шляхом заповнення реєстраційної форми, відповідно до алгоритму, запропонованого Онлайн-сервісом.

4.5. Користувач підтверджує, що вся інформація, надана ним в Онлайн-сервісі, у тому числі інформація, вказана при реєстрації, та інформація про Пасажирів є достовірною, точною, актуальною та повною. Користувач зобов’язується своєчасно оновлювати свої контактні та персональні дані, зазначені в Онлайн-сервісі. Користувач несе повну відповідальність за інформацію, вказану ним в Онлайн-сервісі, у тому числі інформацію, надану ним для оформлення Бронювання чи оплати Проїзного документа, замовленого через Онлайн-сервіс. Користувач несе повну відповідальність за відповідність транслітерації прізвища, імені та по батькові Пасажира його закордонному паспорту. Будь-які збори за внесення змін у Проїзний документ сплачуються Користувачем самостійно.

4.6. Для коректного створення Замовлення та отримання Послуг організації перевезення Користувач повинен вказати адресу електронної пошти та номер мобільного телефону, які повинні бути актуальними й достовірними. Користувач несе повну та одноосібну відповідальність за надання таких даних. Організатор не зобов’язаний перевіряти та не несе відповідальності за будь-яку неправильну або вказану з помилкою адресу електронної пошти, чи неправильно вказаний номер мобільного телефону, чи налаштування поштового сервісу (спам фільтри та інше), та відповідно за неотримання Користувачем повідомлень щодо здійсненого Бронювання чи Послуг організації перевезення, у тому числі, але не виключно, повідомлень про зміни в даті та (або) часу виїзду (відправлення) та прибуття рейсу, про відміну рейсу та ін.

4.7. У випадку направлення Організатором листів, повідомлень, сповіщень на надані Користувачем номер мобільного телефону чи адресу електронної пошти Користувач несе повну відповідальність, в тому числі юридичну, і ризики, пов’язані з можливими наслідками використання неправильної адреси електронної пошти / неправильного номера мобільного телефону, в тому числі за дії третіх осіб.

4.8. Користувач має право використовувати Онлайн-сервіс в інтересах інших осіб (Пасажирів тощо), від імені яких Користувач має законне право діяти та набувати відповідних прав та обов’язків. Цим Користувач підтверджує, що такі інші особи уповноважили Користувача і він має законне право здійснювати від їх імені вибір та придбання Послуг організації перевезення, та надавати згоду на обробку їх персональних та платіжних даних, необхідних для оформлення Бронювання чи отримання Послуг організації перевезення та безпосередньо здійснення перевезення. Користувач зобов’язаний своєчасно, у повному обсязі та до початку вчинення дій, спрямованих на здійснення Бронювання чи купівлі Проїзного документа, інформувати таких осіб про умови цього Договору. Відповідальність за наслідки, та дії відповідних осіб, спричинені таким не інформуванням, несе Користувач.

4.9. Користувач зобов’язується невідкладно та в повному обсязі повідомляти осіб, від імені яких Користувач має законне право діяти, про будь-які зміни/скасування, що стосуються замовлених Послуг організації перевезення, та про будь-яку інформацію щодо замовлених Послуг організації перевезення, отриману Користувачем електронною поштою за номером телефону, або іншим способом відповідно до цього Договору. Відповідальність за наслідки, викликані таким неповідомленням, несе виключно Користувач.

4.10. У разі надання Користувачем недостовірної інформації при реєстрації або в подальшому при використанні доступу до Онлайн-сервісу, Організатор має право призупинити або анулювати дію облікового запису (реєстрацію) Користувача без попереднього повідомлення або отримання будь-якої згоди Користувача.

4.11. Організатор має право видалити обліковий запис Користувача в разі його невикористання Користувачем протягом 12 (дванадцяти) календарних місяців.

4.12. При реєстрації через Веб-сайт та/або Мобільний Додаток Користувач зобов’язаний ввести унікальний пароль. При цьому Користувач несе повну відповідальність за надійність наданого пароля і захист свого облікового запису.

4.13. У разі отримання доступу третьою особою до облікового запису Користувача, Користувач зобов’язаний негайно повідомити Організатора для прийняття відповідних заходів за умови, що Користувач може підтвердити правомірність приналежності облікового запису конкретному такому Користувачеві.

4.14. Користувач самостійно забезпечує збереження інформації про свої паролі та іншої конфіденційної інформації. Організатор не несе відповідальності за наслідки втрати Користувачем конфіденційної інформації про його особисті дані (логін і пароль). Дане положення поширюється як на передачу Користувачем інформації про особисті дані третім особам добровільно, так і на втрату Користувачем конфіденційної інформації про особисті дані поза його волею.

5. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

5.1. Усі питання, пов’язані зі збором, використанням, захистом та обробкою іншим чином персональних даних Користувача та наданих Користувачем даних про Пасажирів Організатором як володільцем персональних даних в розумінні Закону України “Про захист персональних даних”, регулюються окремою Політикою приватності для користувачів онлайн-сервісу “Uklon“ (яка розміщена за посиланням: https://uklon.com.ua/terms-and-conditions/privacy-policy/) Організатора, що розміщується на Веб-сайті та в Мобільному Додатку, умови якої Користувач приймає під час реєстрації в Онлайн-сервісі та шляхом його використання.

5.2. Самостійне ознайомлення Користувачем на публічних ресурсах та прийняття умов Політик приватності (конфіденційності) Перевізників та Організатора є необхідним для укладення та виконання цього Договору.

6. ЗАГАЛЬНІ ПРАВИЛА ЗДІЙСНЕННЯ БРОНЮВАНЬ, КУПІВЛІ ПРОЇЗНИХ ДОКУМЕНТІВ ТА НАДАННЯ ПОСЛУГ ОРГАНІЗАЦІЇ ПЕРЕВЕЗЕННЯ

6.1. Здійснюючи Бронювання та купівлю Проїзних документів, Користувач підтверджує, що він і Пасажири ознайомлені та погоджуються:

з усіма умовами цього Договору, Правилами Перевізників, інформація про які міститься в Онлайн-сервісі та/або була надана Користувачам безпосередньо Перевізником, у тому числі з умовами скасування, обміну чи повернення Проїзних документів;

з умовами обробки персональних даних (політикою приватності) Організатора;

що будь-яке порушення будь-яких умов цього Договору, а також Правил Перевізника, на виконання яких Користувач надав згоду, може призвести до анулювання Бронювання, відмови в доступі до придбаних Послуг організації перевезення, із відшкодуванням за рахунок Користувача усіх збитків, понесених Організатором у результаті цього порушення тощо.

6.2. Безпосередньо перевезення Користувача за цим Договорom здійснюється перевізником/перевізниками, який/які має/-ють діючу ліцензію на перевезення пасажирів автомобільним транспортом та всі інші передбачені застосовним законодавством дозвільні документи (надалі – Перевізник) і надає послуги перевезення Користувачів та Пасажирів на замовлення Організатора перевезення, на підставі договору, укладеного між Організатором та відповідним Перевізником.

6.3. Користувач підтверджує, що він і Пасажири ознайомлені та зобов’язуються самостійно виконувати всі вимоги країни відправлення, транзиту та прибуття й несуть повну відповідальність за підготовку, наявність і коректне оформлення віз, та документів, необхідних для перетину кордону країн транзиту та країни прибуття.

6.4. Організатор не несе жодної відповідальності за час очікування на пунктах пропуску при перетині кордону, час проходження митного контролю, у тому числі за збитки та додаткові витрати, понесені в процесі чи в результаті таких затримок.

6.5. Організатор не несе відповідальності перед Користувачами за можливі негативні наслідки, збитки, заподіяні Користувачеві, якщо вони виникли не з прямої вини Організатора.

6.6. Здійснюючи Бронювання в Онлайн-сервісі, Користувач зобов’язаний надать свої персональні дані, а також персональні дані Пасажирів (якщо Бронювання здійснюється для Пасажирів), відповідно до алгоритму, запропонованого Онлайн-сервісом. Перелік персональних даних чи іншої інформації, необхідної для здійснення Бронювання, може бути змінений у будь-який час відповідно до інструкцій Організатора. Будь-які зміни в оформленому Проїзному документу (зміна прізвища, імені, по батькові тощо) здійснюються за погодженням із Організатором, виключно за наявності такої технічної можливості в Онлайн-сервісі та відповідно до Правил Перевізника. Для оформлення Бронювання Користувач зобов’язаний заповнити всі поля в Онлайн-сервісі, які позначені як обов’язкові для заповнення.

6.7. Термін для оплати Бронювання та/або купівлі Проїзного документа може зазначатися в Онлайн-сервісі.

6.8. Бронювання може бути скасоване Користувачем або Організатором у випадках, передбачених цим Договором.

6.9. Користувач погоджується та повністю усвідомлює, що в разі скасування Бронювання і його повторного здійснення, вартість Проїзного документа може відрізнятися від попереднього Бронювання. У цьому випадку Користувач має право погодитися з умовами нового Бронювання (у тому числі, шляхом здійснення оплати) або відмовитися від нього/скасувати його.

6.10. Інформація про всі Бронювання, здійснені Користувачем із використанням Онлайн-сервісу, та відповідні Проїзні документи, які були оформлені із використанням Онлайн-сервісу, міститься в ньому та, за необхідності, може бути надіслана Користувачу засобами електронної пошти чи іншими способами комунікації, передбаченими цим Договором.

6.11. Пасажир зобов’язується самостійно забезпечити наявність Проїзного документа у формі, що вимагається Правилами Перевізника та застосовним законодавством. Пасажир зобов’язується самостійно надрукувати Проїзні документи на паперових носіях, якщо це вимагається законодавством, Правилами Перевізників чи іншими вимогами, у тому числі если це зазначено в самому Проїзному документі. Організатор не несе відповідальності за друк проїзних документів і ризики, пов’язані з цим.

6.12. Вимоги до виду та форми Проїзного документу встановлюються Організатором, із урахуванням вимог законодавства.

6.13. Організатор не несе жодної відповідальності за обмін повідомленнями/інформацією між Користувачем та безпосередньо Перевізником, який відбувається без використання Онлайн-сервісу.

6.14. Організатор має право (зокрема, але не виключно):

змінювати умови надання Послуг з організації перевезення, попередньо розмістивши інформацію на Веб-сайті та/або в Мобільному Додатку «Uklon»;

переносити або скасовувати надання Послуг з організації перевезення з технічних причин, у зв’язку з несприятливими погодними умовами або з інших причин, незалежних від Організатора, без застосування штрафних санкцій до Організатора чи компенсації ним завданих цим збитків;

залучати до надання Послуг з організації перевезення третіх осіб без попереднього погодження з Користувачем або Пасажиром;

інші права, передбачені цим Договором та законодавством.

6.15 Організатор зобов’язаний (зокрема, але не виключно):

належним чином надавати Послуги з організації перевезення;

в разі скасування або істотних змін умов надання Послуг з організації перевезення (якщо внаслідок таких змін Користувач відмовляється від їх отримання), за відсутності підстав, передбачених цим Договором та/або законодавством, повернути Користувачу сплачені ним кошти в повному обсязі;

надавати Користувачам інформацію з питань, що виникають у Користувача щодо надання Послуг з організації перевезення;

зберігати конфіденційність інформації, отриманої від Користувача, у порядку та на умовах, передбачених цим Договором та відповідною Політикою приватності;

виконувати вимоги законодавства України щодо застосування реєстраторів розрахункових операцій (у тому числі програмних) під час надання Послуг з організації перевезення;

інші обов’язки, передбачені цим Договором та законодавством.

6.16. Права Користувача та Пасажира (зокрема, але не виключно):

отримувати інформацію з питань, що виникають у них щодо надання Послуг з організації перевезення та безпосередньо самого перевезення Пасажирів;

на безпечне отримання Послуг з організації перевезення;

на відшкодування Організатором документально підтверджених завданих збитків, завданих із вини Організатора;

інші права, передбачені цим Договором та законодавством.

6.17. Обов’язки Користувача та Пасажира (зокрема, але не виключно):

прибути для посадки в місці відправлення за відповідним маршрутом у зазначений в Проїзному документі та/або в повідомлення Організатора час;

здійснювати оплату Послуг з організації перевезення відповідно до умов даного Договору;

дотримуватися Правил Перевізника, у тому числі, щодо тривалості зупинок по маршруту, правил поводження на зупинках, правил поводження в автобусі, правил щодо подорожей із дітьми, перевезення багажу тощо;

дбайливо ставитися до транспортних засобів та обладнання Перевізника, не вчиняти дії щодо його пошкодження чи знищення тощо. Пасажир зобов’язаний дотримуватися Правил Перевізника щодо поведінки в салоні транспортного засобу Перевізника. Користувач/Пасажир несе пряму фінансову відповідальність перед Перевізником за пошкодження його майна;

Користувачі та Пасажири, для яких законодавством передбачені додаткові вимоги чи заборони (наприклад, Користувачі з дітьми певного віку тощо), повинні виконувати ці вимоги та несуть відповідальність за негативні наслідки їх невиконання в повному обсязі, у тому числі, зобов’язані компенсувати постраждалим сторонам завдані цим збитки чи шкоду;

під час руху в салоні транспортного засобу не палити, не вживати алкогольні напої чи наркотичні засоби, своїми діями не заважати спокою або створювати небезпеку для інших пасажирів;

не залишати сміття після завершення поїздки в салоні транспортного засобу;

не відволікати водія під час руху;

не перевозити багаж, що загрожує безпеці або здоров’ю інших пасажирів, або може пошкодити майно третіх осіб чи транспортний засіб тощо;

інші обов’язки, передбачені цим Договором та законодавством.

6.18. За загальним правилом, до вартості Послуг з організації перевезення входить перевезення ручного багажу (тобто, який можна взяти в салон транспортного засобу) та основного багажу (який розміщується в багажному відділенні транспортного засобу). Ручним багажем вважається сумка/рюкзак тощо, який легко переноситься і який можна помістити під сидінням або над сидінням Пасажира. Детальні правила, габарити та вага багажу, який Пасажир має право перевозити (у тому числі, безкоштовно) будуть вказані в Онлайн-сервісі під час здійснення Бронювання Проїзного документа і його придбання. Понаднормовий або негабаритний багаж, який не відповідає вимогам, зазначеним в Онлайн-сервісі, оплачується окремо за умови наявності вільного місця в транспортному засобі.

6.19. Перевезення тварин можливе виключно за погодженням з Організатором та Перевізником, тільки у випадку, якщо про цю можливість зазначено в Онлайн-сервісі, і лише в спеціально призначеному для цього боксі (контейнері, клітці, тощо). Будь-яка тварина, що підлягає транспортуванню має бути вакцинована і Пасажир повинен мати про це відповідний документ. Шкода, заподіяна твариною іншим пасажирам або Перевізнику чи іншим третім особам, відшкодовуються Пасажиром в повному обсязі.

6.20. Організатор і Перевізник не несуть відповідальності за зберігання забутих Пасажиром в транспортному засобі предметів і багажу Пасажира.

7. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

7.1. Вартість Послуг з організації перевезення визначається Організатором та відображається в Онлайн-сервісі (в Мобільному Додатку або на Веб-сайті) на момент формування Замовлення. Акцептуючи (оформлюючи) Замовлення, Користувач підтверджує свою згоду з вказаною вартістю, яка після здійснення оплати фіксується в оформленому Проїзному документі.

7.2. Оплата Послуг з організації перевезення, а також інших фінансових зобов’язань Користувача, що випливають з умов цього Договору, здійснюється на користь Організатора безготівковим шляхом за допомогою платіжних методів, доступних в інтерфейсі Онлайн-сервісу на момент розрахунку. Розрахункові операції забезпечуються уповноваженими платіжними установами на підставі відповідних угод з Організатором. Оплата здійснюється за допомогою інтегрованого платіжного інтерфейсу Онлайн-сервісу (в тому числі через Мобільний Додаток за допомогою Google Pay, Apple Pay). Організатор не зберігає і не обробляє повні дані банківських карток у відкритому вигляді. Обробка здійснюється відповідно до стандартів PCI DSS.

7.3. Розрахунки за цим Договором також можуть здійснюватися в інший спосіб, що не суперечить чинному законодавству України, за умови його технічної реалізації в Онлайн-сервісі або окремого погодження Організатора та Користувача.

7.4. Приймання та перерахування платежів здійснюються відповідними платіжними установами, що уповноважені надавати відповідні послуги. Оплата Проїзних документів також може бути здійснена Користувачем через Мобільний Додаток за допомогою Google Pay, Apple Pay, за умови завантаження відповідних мобільних додатків на свій мобільний пристрій.

7.5. Здійснюючи безготівкову оплату, Користувач погоджується, що розрахункові операції забезпечуються уповноваженими платіжними установами (фінансовими партнерами Організатора) відповідно до правил міжнародних платіжних систем та умов надання послуг з переказу коштів, технічно інтегрованих в Онлайн-сервіс. Згода з цими правилами та умовами надається Користувачем автоматично в момент ініціювання платіжної сесії (натискання кнопки оплати) в інтерфейсі Онлайн-сервісу.

7.6. Організатор є отримувачем коштів від Користувача, забезпечує надсилання йому Проїзного документа та електронного чека, сформованого з використанням програмного реєстратора розрахункових операцій відповідно до чинного законодавства.

7.7. Користувач підтверджує та розуміє, що списання коштів за Послуги з організації перевезення з рахунку Користувача, вказаного ним в Онлайн-сервісі для цієї мети, проводиться платіжними установами, які здійснюють обслуговування відповідних платіжних операцій на підставі прийнятих Користувачем умов (публічних договорів) про надання послуг з переказу коштів без відкриття рахунку.

7.8. Організатор має право в будь-який час змінювати/видаляти будь-які методи оплати в Онлайн-сервісі без зобов’язання будь-яких повідомлень Користувача про це і внесення змін до цього Договору.

7.9. Повернення коштів здійснюється Організатором шляхом надсилання відповідного розпорядження (транзакції на повернення) до обслуговуючої платіжної установи протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту погодження такого повернення. Фактичне зарахування коштів на банківський рахунок Користувача, з якого було здійснено оплату, здійснюється платіжною установою та/або банком-емітентом у строки, встановлені правилами відповідних платіжних систем (Visa, Mastercard тощо), але в будь-якому випадку не може перевищувати 14 (чотирнадцяти) робочих днів.

7.10. Повернення Проїзного документа, й відповідно, коштів за ним може бути ініційоване Користувачем через Онлайн-сервіс та/або шляхом звернення до служби підтримки Організатора, та/або в інший спосіб, не заборонений законодавством.

7.11. Кошти за Послуги з організації перевезення, що надаються відповідно до цієї Оферти, повертаються виключно на рахунок, із якого відбулося їх списання.

7.12. Відсутність Пасажира в пункті посадки або його запізнення до визначених у Проїзному документі дати та часу відправлення рейсу розцінюється як одностороння відмова Користувача від отримання Послуг з організації перевезення. У такому випадку Послуги з організації перевезення вважаються наданими Організатором у повному обсязі та належним чином, а сплачені Користувачем кошти поверненню не підлягають. Зазначене правило не застосовується у разі, якщо Користувач здійсив анулювання або зміну параметрів Замовлення за допомогою функціоналу Онлайн-сервісу до моменту відправлення рейсу, в межах часових обмежень, встановлених Правилами Перевізника для відповідного маршруту.

8. ОБМЕЖЕННЯ ВИКОРИСТАННЯ ДОСТУПУ ДО ОНЛАЙН-СЕРВІСУ

8.1. Користувач при використанні доступу до Онлайн-сервісу може розміщувати інформацію, персональні дані і об’єкти прав інтелектуальної власності, в тому числі, але не обмежуючись: оцінки, відгуки, коментарі щодо Онлайн-сервісу та/або Перевізників тощо. При цьому в разі розміщення інформації та/або об’єктів права інтелектуальної власності Користувач гарантує, що він правомірно володіє такою інформацією та/або об’єктами права інтелектуальної власності або майновими правами на них та/або отримав всі необхідні дозволи на розміщення такої інформації та/або об’єктів права інтелектуальної власності від третіх осіб. У разі пред’явлення претензій Організатору, Користувач зобов’язаний самостійно і за свій рахунок врегулювати такі претензії або відшкодувати Організатору збитки, понесені останнім у зв’язку з неправомірним розміщенням Користувачем інформації та/або об’єктів права інтелектуальної власності на Веб-сайті та/або в Мобільному Додатку.

8.2. Організатор залишає за собою право відмовити в розміщенні, а також у будь-який момент видалити/заблокувати розміщені Користувачем інформацію та/або об’єкти права інтелектуальної власності на свій розсуд з будь-якої причини без повідомлення Користувача та без його згоди.

8.3. Організатор не вживає жодних дій і не несе відповідальності за достовірність інформації, точність і правомірність розміщення інформації та/або об’єктів права інтелектуальної власності на Веб-сайті та в Мобільному Додатку, за винятком випадків та в межах, прямо передбачених чинним законодавством та умовами користування Онлайн-сервісом. Організатор не перевіряє інформацію і об’єкти права інтелектуальної власності, що розміщуються Користувачами, і не несе відповідальності за їх достовірність і правомірність.

8.4. Організатор зобов’язується повідомити Користувача про претензії третіх осіб щодо розміщених Користувачем інформації та об’єктів права інтелектуальної власності. Користувач зобов’язується надати Організатору права на публікацію розміщених Користувачем інформації та/або об’єктів права інтелектуальної власності або видалити їх.

8.5. Користувач зобов’язується не використовувати доступ до Онлайн-сервісу для передачі, розміщення або поширення будь-яким способом інформації, зміст якої є незаконним, загрозливим, наклепницьким, образливим, порушує право інтелектуальної власності, поширює ненависть та/або дискримінацію людей за будь-якими ознаками, містить образи і претензії на адресу інших Користувачів, Організатора або будь-яких третіх осіб, права яких встановлені законами та іншими відповідними нормативно-правовими актами. Також забороняється розповсюдження за допомогою Веб-сайту та Мобільного Додатку будь-якої інформації еротичного, сексуального та/або порнографічного характеру. Якщо Організатор понесе будь-які збитки, пов’язані з розміщенням Користувачем незаконної інформації, Користувач зобов’язаний відшкодувати ці збитки Організатору в повному обсязі.

8.6. Інформація та об’єкти права інтелектуальної власності, розміщені Користувачем, не повинні містити:

обмеження прав меншин;

видавання себе за іншу особу або представника організації та/або співтовариства без достатніх на те правових підстав, у тому числі за співробітників та/або власників Організатора, а також введення в оману щодо властивостей і характеристик будь-ких суб’єктів або об’єктів;

матеріалів, які Користувач не має права робити доступними або оприлюднювати, згідно із законом або договором;

матеріалів, які порушують права на будь-який патент, торгову марку, комерційну таємницю, авторські і(або) суміжні права або інші права інтелектуальної власності третьої особи;

рекламу, кореспонденцію «спам», «листи щастя», запрошення до участі у фінансових послугах або нав’язування послуги іншим способом;

матеріалів, що містять комп’ютерні коди, призначені для порушення, знищення або обмеження функціональності будь-якого комп’ютерного або телекомунікаційного устаткування або програм для здійснення несанкціонованого доступу або обходу технічних засобів захисту авторського права і (або) суміжних прав, а також серійні номери до комерційних програмних продуктів, логіни, паролі та інші засоби для отримання несанкціонованого доступу до платних ресурсів в Інтернеті.

8.7. При використанні доступу до Онлайн-сервісу, Користувачі не мають права зберігати, розміщувати, передавати або поширювати іншим чином будь-яку інформацію та/або об’єкти права інтелектуальної власності, якщо такі дії можуть призвести до порушення прав третіх осіб, включаючи права на захист персональних даних.

8.8. У разі виявлення Користувачами інформації та/або об’єктів права інтелектуальної власності, використання яких обмежено або права на які належать третім особам, Користувач зобов’язується звернутися до Організатора і повідомити про порушення з зазначенням Інтернет-адреси інформації та/або об’єктів права інтелектуальної власності, які, на думку Користувача, порушують права третіх осіб та повідомити характер такого правопорушення.

8.9. При використанні доступу до Онлайн-сервісу, Користувачам заборонено здійснювати будь-які дії, які порушують або можуть бути наслідком порушення норм чинного законодавства України або законодавства іншої держави, в якому знаходиться Користувач, а також відповідних норм міжнародного права.

8.10. Будь-які матеріали, отримані Користувачем з використанням доступу до Онлайн-сервісу, Користувач використовує на свій ризик. Користувач самостійно несе відповідальність за будь-яку шкоду або збитки, які можуть бути нанесені комп’ютеру та/або даним в результаті завантаження і використання цих матеріалів.

8.11. Організатор може заблокувати дії Користувача, а також призупинити або анулювати дію облікового запису Користувача, якщо останній використовує обліковий запис в цілях, що суперечать положенням цього Договору, включаючи, але не обмежуючись ситуаціями, коли Користувач:

Використовує персональні дані інших осіб без відповідної правової підстави (наприклад, без згоди або дозволу такої особи);

Здійснює незаконні фінансові операції;

Має заборгованість з оплати Послуг з організації перевезення перед Організатором;

Здійснює дії, що призводять до погіршення роботи Онлайн-сервісу;

Зловживає довірою Організатора, намагаючись змінити умови Замовлення чи Бронювання з метою отримання особистої вигоди;

Фальсифікує дані про обсяг отриманої Послуги з організації перевезення;

Використовує ботів або автоматизовані механізми для користування Онлайн-сервісом;

Виявляє неповагу до інших Користувачів, Пасажирів, співробітників або представників Організатора;

Вчиняє будь-які інші дії, що несуть фінансові та репутаційні ризики або негативні наслідки для Організатора.

8.12. Вищезазначені випадки, а також потенційна можливість виникнення претензій до Організатора або відповідальності для Організатора через дії Користувача, є підставою до вжиття таких заходів Організатором.

8.13. Організатор зберігає за собою право призупиняти або припиняти надання доступу до Онлайн-сервісу або його частини у будь-який час із будь-якої причини (проведення планових та позапланових технічних та профілактичних робіт, або у випадку порушення Користувачем умов цього Договору тощо) або за її відсутності без попереднього повідомлення Користувача.

8.14. Користувач може звернутися до служби підтримки і подати запит на зняття, призупинення або анулювання облікового запису, відновивши таким чином доступ до Онлайн-сервісу. Після цього Організатор може ініціювати розслідування і прийняти рішення щодо такого запиту. У разі відмови виконати запит Організатор не зобов’язаний надавати обґрунтування свого рішення.

8.15. Якщо Користувач неодноразово (більше 3 (трьох) разів) скасовує Замовлення протягом 24 годин, його обліковий запис може бути тимчасово автоматично заблоковано в якості попередження. Після кількох таких попереджень обліковий запис може бути заблоковано на більш тривалий термін. У разі такого автоматичного блокування обліковий запис не може бути відновлений Організатором до закінчення встановленого періоду блокування.

8.16. Організатор гарантує, що майнові права інтелектуальної власності на Онлайн-сервіс, зокрема, але не обмежуючись: Технологічну платформу, Веб-сайт, Мобільний Додаток, будь-які їх складові частини, включаючи програмний код, інші електронні дані у вигляді чисел, букв, символів, зображень та їх комбінацій, елементи дизайну, текст, графічну, ілюстрації, відеоінформацію та інші об’єкти права інтелектуальної власності належать Організатору.

8.17. Організатор надає Користувачеві невиключну ліцензію на використання Онлайн-сервісу (Технологічної платформи) та включених до нього об’єктів права інтелектуальної власності, а саме їх відтворення, повністю або частково, на власному комп’ютері та/або мобільному пристрої, в одному примірнику на кожному пристрої, публічне виконання та публічний показ.

8.18. Укладення цього Договору не порушує права інтелектуальної власності будь-якої третьої особи. У разі виникнення будь-ких претензій чи позовів третіх осіб щодо використання Користувачем доступу до Онлайн-сервісу, Організатор зобов’язується врегулювати такі позови чи претензії самостійно та за власний рахунок.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

9.1. У разі завдання шкоди чи збитків, у тому числі майну, діловій репутації тощо, одне одному або Перевізнику, винна Сторона зобов’язана компенсувати завдані збитки та шкоду в повному обсязі, із урахуванням вимог та обмежень, передбачених цим Договором.

9.2. Організатор перевезення несе відповідальність за:

достовірність інформації, яка зазначається в Проїзному документі та в Онлайн-сервісі. У випадку надання цієї інформації Перевізником, Організатор гарантує, що ця інформація, яка відображається в Проїзному документі та в Онлайн-сервісі, відповідає наданій Перевізником;

інформування Користувачів та/або Пасажирів про зміни в розкладі руху рейсів, їх скасування тощо;

належне надання Послуг з організації перевезення.

9.3. Організатор перевезення не несе відповідальності, зокрема, але не виключно:

за витрати, збитки та інші втрати, що виникли в Користувача в результаті несвоєчасного прибуття Користувача в пункт відправлення, несвоєчасне повернення в транспортний засіб після оголошення Перевізником про зупинку в проміжному пункті або для перерви тощо;

за речі, залишені або забуті в салоні транспортного засобу Перевізника;

за будь-які збитки, які виникли в Користувача в результаті протиправної діяльності третіх осіб (в тому числі учасників дорожнього руху);

за несвоєчасну подачу Перевізником транспортного засобу для посадки та за несвоєчасне прибуття транспортного засобу в пункт прибуття, якщо це сталося внаслідок обставин непереборної сили (включаючи, але не обмежуючись: погодні умови, затори на дорогах, дії державних органів тощо, а також дії третіх осіб, які впливають на належне виконання Організатором або Перевізником своїх зобов’язань), або інших обставин (техничні неполадки автомобіля по дорозі до місця подачі), які Організатор перевезення, незважаючи на вжиті заходи, не зміг передбачити і яким не міг запобігти.

9.4. Користувач несе відповідальність, зокрема, але не виключно:

за надання недостовірних даних при оформленні Замовлення на Послуги з організації перевезення;

за порушення Правил Перевізника;

за завдання шкоди майну Організатора або Перевізника під час отримання Послуг з організації перевезення.

9.5. За відсутності Користувача/Пасажира в зазначеному в Проїзному документі місці (та встановлений час) для посадки (чи в іншому погодженому Користувачем/Пасажиром та Організатором чи Перевізником місці/час), вважається, що Організатор вчинив усі необхідні дії в частині надання Послуг із організації перевезення, а Користувач/Пасажир не скористався ними. Кошти, сплачені за це Користувачем Організатору, поверненню не підлягають.

9.6. Стороны домовились, що будь-які спірні питання, які можуть виникнути в зв’язку з виконанням цього Договору, будуть вирішуватись шляхом переговорів. У випадку, якщо Сторони не зможуть досягти згоди щодо спірних питань шляхом переговорів, ці питання підлягають вирішенню, у відповідності до законодавства України.

9.7. Скарги Користувачів, направлені в письмовій формі на юридичну адресу Організатора, розглядаються ним протягом 30 календарних днів від дати їх отримання.

10. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

10.1. Цей Договір регулюється і тлумачиться відповідно до законодавства України. Питання, не врегульовані цим договором, підлягають вирішенню відповідно до чинного законодавства України.

10.2. Усі можливі суперечки, що випливають або будуть випливати з відносин, які регулюються цим Договором, вирішуються в порядку, встановленому чинним законодавством України, за місцезнаходженням Організатора. Всюди за текстом цього Договору, якщо явно не вказано інше, під терміном «законодавство» розуміється законодавство України.

10.3. Ніщо в цьому Договорі не може розумітися як встановлення між Користувачем та Організатором, Перевізником та Організатором агентських відносин, доручень, відносин товариства, відносин по спільній діяльності, трудових відносин або яких-небудь інших відносин, прямо не передбачених дійсним Договором.

10.4. Якщо з тих чи інших причин одне або декілька положень цього Договору будуть визнані недійсними або такими, що не мають юридичної сили, це не впливає на дійсність або застосовність інших положень цього Договору.

10.5. Користувач визнає та погоджується, що Організатор має право час від часу вносити зміни та доповнення до даного Договору без попереднього або подальшого повідомлення Користувача про такі зміни. Використання Користувачем доступу до Онлайн-сервісу означає прийняття змінених умов цього Договору, втім Користувач може ознайомитися з актуальною версією цього Договору в будь-який момент.

10.6. У випадку незгоди з будь-яким умовами цього Договору (зокрема, у випадку їх зміни) Користувач має право припинити користування Онлайн-сервісом. Подальше використання Онлайн-сервісу, зокрема, вчинення дій, передбачених цим Договором, підтверджує згоду Користувача з умовою даного Договору.

10.7. Бездіяльність з боку Організатора в разі порушення будь-ким Користувачем положень Договору не позбавляє Організатора права застосовувати відповідні дії на захист своїх інтересів пізніше, а також не визначає відмови Організатора від своїх прав в разі здійснення в подальшому подібних або схожих порушень.

10.8. Цей Договір складений українською мовою, однак надається для ознайомлення Користувачам англійською мовою. У разі невідповідності між умовами цього документа, викладеними українською мовою, і його перекладом англійською мовою, юридичну силу має виключно версія документа, викладена українською мовою.

ІНФОРМАЦІЯ ПРО ОРГАНІЗАТОРА ПЕРЕВЕЗЕННЯ

ТОВ «УКЛОН КОРПОРЕЙТ»,

04073, м. Київ, пр-т. С. Бандери, буд. 20Б

Код ЄДРПОУ 44378710,

IBAN: UA373006140000026001500599052

в АТ «КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНК»

ІПН 443787126542

Тел. +38(050)-780-63-87

e-mail: uklon2@uklon.com.ua

Редакція діє з 09 липня 2026 року